Банк «Открытие»

Неквалифицированная поддержка!

31.07.2017 19:03
2166
1
Оценка
2
Отзыв проверен
27 июля я связался со службой поддержки банка "Открытие" на предмет оформления Смарт Карты. После короткого разговора с оператором, меня, как нового клиента, перевели на менеджера Никиту, отвечающего за работу с новыми клиентами, с которым мы обсудили все интересовавшие меня тонкости продукта. На предложение оформить карту прямо сейчас, я ответил, что пока не готов и менеджер, спросив меня о времени, когда со мной удобнее будет связаться, обещал перезвонить на следующий день в обговоренное время. 28 июля звонка от Никиты я так и не дождался. Сегодня, 31 июля, позвонив в банк и объяснив ситуацию, я попросил связать меня либо с Никитой, либо с кем-нибудь, отвечающим за общение с новыми клиентами, так как появились новые вопросы, требующие уточнения. Оператор сказала, что готова ответить на все мои вопросы и не стала переключать ни на кого из коллег. Когда стало понятно, что ей всё же придётся уточнять у коллег, она предложила переключить меня, на что я посетовал, что мне придётся теперь заново всё объяснять коллегам, когда можно было сразу же переключить. Оператор взялась объяснить коллегам всё сама и, попросив оставаться на линии, перевела меня в режим ожидания. К сожалению, звонок сорвался, и я в очередной раз не дождался ответа оператора, так и не получив ответы на интересующие меня вопросы.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-31T16:01:54+03:00
Добрый день. Мы прослушали ваш звонок в контактный центр. Действительно, после первого звонка вы с сотрудником пришли к договоренности об обратном звонке. Из-за большого потока заявок специалист действительно не связался с вами в назначенный день. Со специалистом была проведена разъяснительная беседа во избежание повторения подобных случаев. К сожалению, второй звонок не сохранился. Обращаем внимание, что вы всегда можете оформить заявку на карту на сайте банка open.ru, а перезвонивший оператор ответит на все ваши вопросы. Надеемся все же увидеть вас в числе клиентов банка в дальнейшем. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка