Некомпетентность сотрудника банка привела к проблеме

31.07.2017 19:38
2293
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго вечера! 25.07.17г. мною был оформлен потребительский кредит в данном банке. Банк, позиционирующий себя, как лояльный, одобрил мне 80тр (запрашиваемая мной сумма) на 5 лет под 29,50%!!! То есть по максимальной ставке. Увидев размер минимального платежа, я решила 30 тр сразу же зачислить обратно на счет, дабы уменьшить размер мин.платежа. Менеджер уверяла меня, что заявление писать не надо и что платеж уменьшится, об этом я узнаю в банк-клиенте. Предложила также зайти за новой выпиской через неделю. И что же получилось в итоге?! Банк не уменьшил мне размер мин.платежа, а сократил время его погашения. Что меня абсолютно не устраивает! Ведь первоначально я перевела на счет 30тр именно доя сокращения размера платежа! Менеджер вообще не упомянула о том факте, что банк может по своему решению сократить дату, а не платеж! Если бы я была предупреждена, то конечно бы написала заявление о частично-досрочном погашении! Но меня никто в известность не поставил и теперь я буду вынуждена платить значительную сумму! Я очень прошу Банк разобраться в ситуации и именно сократить размер платежа, чего я и хотела добиться изначально. Выяснив этот досадный момент у оператора, я составила претензию. Я очень прошу Вас помочь мне. Из-за некомпетентности Ваших сотрудников происходят вот такие неприятные моменты, что, по итогу, очень портит впечатление о банке в целом.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-06T23:10:48+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-01T17:03:31+03:00
Уважаемая Bahti! Банк учел Ваше желание восстановить кредитный лимит по договору. По Вашему договору проведены корректировки, направленные на зачисление суммы 30 000 руб., внесенной на счет договора в дату оформления кредита, датой 27.07.2017 г. и пересчет кредитного договора в связи с восстановлением кредитного лимита. В системе дистанционного банковского обслуживания информация обновится через некоторое время. Обращаем Ваше внимание, что для осуществления Частичного досрочного погашения Вам необходимо обратиться в Банк не позднее, чем за 7 (Семь) дней до текущей Даты платежа для оформления соответствующего Заявления. Подключить Заявление возможно в Клиентском центре Банка или в Клиентской службе по телефону 8 800 550 0770. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025