Банкомат взял 38 000 р., на карту не зачислил, проблему банк решать не спешит

В очередной раз столкнулся с полуживым банкоматом сбера, таких у нас полно. Купюроприемник деньги считать не стал - банкомат выдал аварийный чек и карту (деньги оставил себе). Позвонил в поддержку-сказали идти в любое отделение и деньги вернут. Пошел в отделение, время уже 19-00 послали нафик и спросить не дали, посмеялись и послали. До 19-00 работаем, это ваши проблемы, приходите завтра. Позвонил еще раз в поддержку, уже предложили оставить заявку. Заявку составили - деньги вернуть не обещают, кто ее знает, может мне причудилось и не было ничего на самом деле. 10 дней срок рассмотрения. На след день ходил в центральное отделение, но вывод один ждите. Завтра уже будет 4-й день, сберу пофиг. Обслуживание банкоматов и отношение к клиенту ужасное. Сколько этих банкоматов в нашем районе висло и глючило - все так и остается. Постоянно замечаю как стоят люди и не могут забрать свою карту, а на банкомате синий экран. Также попадал с картой, была индивидуального дизайна. Банкомат завис с ней, держал кнопку отмена и кнопку ноль минут по 10 - не отдал. Ждал перевыпуск 2 недели, сняли 500р. за перевыпуск! За то, что банкоматы неисправны, я должен платить свои деньги!!! и ждать 2 недели Это еще не все, забрать карту я не смог, т.к. на данный момент мне ее получить нельзя т.к. я уже не попадаю под программу "молодежной карты" (хотя зачем было ее вообще перевыпускать тогда??) Заказывал другую карту, ждал еще 2 недели. СМС оповещения обещанные не приходят, о том что она готова оповещен не был и пошел забирать тогда, когда терпение уже кончилось, а она уже готова как несколько дней. Такое чувство, что надо с видеокамерами пользоваться этими банкоматами. Вернут ли мне эти 38 000 р.? Если нет, как доказать правоту в суде? Могут ли они стереть информацию с видеокамер банкомата? Работают ли эти камеры то? Сорри за ошибки... у меня горит... лучше бы эти деньги гопники отжали, чем так.