Больше трех недель не могу вернуть деньги, захваченные банкоматом

01.08.2017 06:03
2238
Оценка
1
Отзыв проверен
7 июля нынешнего года зашла пополнить карту банка «Открытие» в Хабаровске, по адресу ул. Карла Маркса, 68. Положила в приемник банкнот 36000 рублей, банкомат долго скрипел и шуршал, затем выдал на мониторе надпись о том, что на карту будет положено 14000 рублей. При выборе «перевести на карту» или «вернуть деньги» я выбрала «вернуть деньги». Не тут-то было, банкомат опять начал что-то там переворачивать и скрипеть, в итоге застопорилось всё – и ни денег, ни чека. Сразу позвонила в колл-центр по номеру 8-800-700-78-77, рассказала о ситуации. Почему-то входящий номер мне присвоили только 10 июля, хотя 7 июля – это была пятница, рабочий день. Обещано было, что разберутся в короткое время, сказано, что 30 дней – это максимальный срок. Прошло три недели, результатов никаких. Уже, наверное, инкассацию банкомата много раз проводили, но, видимо, как-то руки не дошли до моего обращения. Неприятно, что крупный банк так долго тянет с возвратом денег, которые «захватил» его плохо работающий и, видимо, устаревший банкомат. [b]На мое обращение на сайте, выложенное вчера, банк даже не удосужился ответить что-нибудь вроде "разберемся в вашей ситуации".[/b]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-06T20:18:13+03:00
Уточните, пожалуйста, банкоматом какого банка вы пытались воспользоваться?
mary-shch
2017-08-07T03:40:33+03:00
Банкомат принадлежит банку "Открытие".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-11T16:34:20+03:00
Добрый день. Согласно 161-ФЗ, ст. 9, п. 8 - стандартные сроки рассмотрения до 30 дней. При этом мы постарались, чтобы ваше обращение было рассмотрено ранее установленных сроков. В банкомате действительно были обнаружены излишки, денежные средства по спорной транзакции в сумму, равной заявленной вами, были зачислены 04.08.2017г. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024