Оценка
Отзыв проверен
Сотрудница в отделении на Каширском шоссе хамски себя вела по отношению к клиентам. Мы предварительно позвонили в отделение, чтобы уточнить сможем ли мы получить перевод суммы по системе Золотая Корона, и есть ли в наличии данная сумма,и не нужно ли ее зарезервировать. Нас уверили, что сумму выдадут, чтобы мы подходили. В конечном итоге, по приезду в отделение нам сказали, что выдали эту сумму только что, резиденту банка,что если вы хотите вложите 2 000 руб, станьте резидентом и тогда мы вам выдадим. Ко всему прочему, помимо того, что мы не получили деньги, с нами еще и хамски и грубо разговаривала сотрудница Ирина Л-кая. Ужасное отделение, не советую.
РГС Банк
2017-08-08T18:06:48+03:00
Добрый день!
По результатам рассмотрения Вашего отзыва мы можем сообщить, что в отделениях РОСГОССТРАХ БАНКА в течение дня наблюдается большое количество обращений клиентов и проводятся множество операций с наличными денежными средствами. К сожалению, в момент Вашего посещения Дополнительного офиса «Отделение «Каширское шоссе» денежных средств было недостаточно для проведения операции. В связи с этим Вам было предложено посетить отделение в другой день. Также Вы можете обратиться на горячую линию системы «Золотая Корона» и уточнить ближайшие адреса точек обслуживания.
Информация, изложенная в Вашем отзыве, доведена до сведения уполномоченных сотрудников. В целях улучшения качества обслуживания с работниками офиса была проведена разъяснительная беседа о необходимости соблюдения стандартов обслуживания клиентов. Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.