Банк предоставил недействительную информацию о своём продукте

01.08.2017 10:53

4367

Оценка

Отзыв проверен

Доброго дня! 12 июля 2017 года открыл вклад "Накопи Онлайн". Непосредственно перед открытием, а также в ходе самого процесса внимательно читал условия данного продукта, среди которых, помимо прочего, был пункт о наличии капитализации. После завершения процесса оформления "забыл" о вкладе на полмесяца. 31 июля решил пополнить вклад: захожу в интернет-банк и вижу, что среди условий вклада "пропала" капитализация. Сегодня, 1 августа позвонил по телефону горячей линии, чтобы получить разъяснение. Девушка, которая со мной разговаривала, объяснила, что во время открытия вклада был "технический сбой/ошибка", и на самом деле данный вклад капитализации не предусматривает. Объяснить мне, почему я, как клиент банка, не был во время проинформирован об этой "ошибке", девушка не смогла (правда, принесла извинения от лица банка). У меня есть скриншоты, сделанные на момент оформления вклада (на которых видно, что вклад подразумевает капитализацию). Полагаю, всё это является весомым основанием для обращения в суд в связи с тем, что банк целенаправленно ввёл меня в заблуждение, предоставив недействительную информацию об одном из своих продуктов?!

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

2017-08-03T07:17:27+03:00

Уважаемый e_ger! Действительно, при открытии вклада указана информация о возможности капитализации по желанию клиента, но при этом выводится уведомление о том, что «Выплата процентов и суммы вклада осуществляется на банковский счет, с которого был перевод денежных средств на счет вклада при открытии». Для капитализации по вкладу Вам необходимо ежемесячно переводить сумму выплаченных процентов с карты (с которой был открыт вклад) обратно на счет вклада, что совершенно бесплатно в рамках своих счетов. Благодарим вас за обращение и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество/ Ваш АТБ

О банке

Народный рейтинг

41 место

из 307 банка

3,01

средняя оценка

11.65%

решено проблем

528

отзыва

511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Качество обслуживания и получение выгоды user-249824678004 16.02.2026 обратился в филиал АТБ банка в г. Ачинске по вопросу перевода пенсии. Обслуживала меня сотрудник Ш-ва Яна. Доброжелательный, располагающий к доверию сотрудник. С ней мы...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Вклад «новые деньги» получил обещанные 17% user-427117042907 31.10.2025 закончился у меня вклад "новые деньги" на 1 300 000 это максимальная сумма которая была дозволена. при возвращении денег в родную гавань (в другой банк) по СБП...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Оплата swift перевода user-41318858462 Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Очень быстрое и качественное обслуживание petrow.i.g 1 часть отзыва Начну с того, что на фоне длительных ожиданий соединений со специалистами на горячих линиях таких банков как Газпромбанк, Банк ТКБ, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, Банк...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Консультация на горячей линии и открытие вклада petrow.i.g 30.10.2024 я осуществил несколько звонков на горячие линии нескольких банков с целью подбора вклада и у меня есть с чем сравнивать. 30.10.2024 года в 19:42:22 я обратился на...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Очень грамотное обслуживание rw3dee Открывал вклад в отделении в Шушенском. Очень понравилась работа персонала, в частности Екатерина, которая оформляла договор, оставила очень приятные впечатления. Корректно...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Вклад user-501612443660 Добрый день, являюсь клиентом банка, подошла в отделение по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне для переоформления вклада...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Качество обслуживания и получение выгоды

Оценка 5

16.02.2026 обратился в филиал АТБ банка в г. Ачинске по вопросу перевода пенсии. Обслуживала меня сотрудник Ш-ва Яна. Доброжелательный, располагающий к доверию сотрудник. С ней мы... Читать полностью

18.03.2026

Вклад «новые деньги» получил обещанные 17%

Оценка 5

31.10.2025 закончился у меня вклад "новые деньги" на 1 300 000 это максимальная сумма которая была дозволена. при возвращении денег в родную гавань (в другой банк) по СБП... Читать полностью

01.11.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Очень быстрое и качественное обслуживание

Оценка 5

1 часть отзыва Начну с того, что на фоне длительных ожиданий соединений со специалистами на горячих линиях таких банков как Газпромбанк, Банк ТКБ, Промсвязьбанк, Альфа-Банк, Банк... Читать полностью

16.01.2025

Консультация на горячей линии и открытие вклада

Оценка 5

30.10.2024 я осуществил несколько звонков на горячие линии нескольких банков с целью подбора вклада и у меня есть с чем сравнивать. 30.10.2024 года в 19:42:22 я обратился на... Читать полностью

07.11.2024

Очень грамотное обслуживание

Оценка 5

Открывал вклад в отделении в Шушенском. Очень понравилась работа персонала, в частности Екатерина, которая оформляла договор, оставила очень приятные впечатления. Корректно... Читать полностью

20.06.2023

Вклад

Оценка 5

Добрый день, являюсь клиентом банка, подошла в отделение по адресу Красноярский рабочий, 88 к менеджеру по работе с клиентами В-ой Анастасии Николаевне для переоформления вклада... Читать полностью

29.12.2022