Операторы вообще не работают!

01.08.2017 12:12
2185
Оценка
1
Отзыв проверен
Странный банк... Общаться можно только с автоответчиком! Присылали несколько раз предложения по кредитам. Я отвечала подтверждением, что мне интересно. Приходило уведомление, что со мной свяжется сотрудник. Никто не связался не на тот день, не на следующий. Потом звонила по номеру в смс под предложением кредита. Автоответчик сказал тоже самое, что со мной свяжутся. Прошла неделя, никто так и не звонит.  В итоге понадобилась консультация, позвонила на горячую линию, 15 просидела в ожидание ответа оператора и ничего! Звонила в их рабочее время. Помню год назад хотя бы через 10 минут кто-то да поднимал трубку из операторов..сейчас все стало еще хуже.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2017-08-03T09:43:14+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. С целью урегулирования сложившейся ситуации с Вами связались сотрудники ответственных подразделений Банка и предоставили необходимую информацию. Дополнительно сообщаем, что время ожидания ответа специалиста Центра Клиентской поддержки зависит от общего количества поступающих звонков, приносим Вам извинения за длительное ожидание ответа на линии. Банком на постоянной основе совершенствуется система обслуживания клиентов, в том числе и в первую очередь по дистанционным каналам. Мы дорожим доверием своих Клиентов и выражаем искреннюю надежду, что в дальнейшем наше сотрудничество будет более результативным и плодотворным. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 944
отзывов
3 927
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Благодарность

Оценка 5

Не в первый раз пишу отзыв о работе отделения этого банка в городе набережные челны. Всегда только положительные , так как очень благодарна сотрудникам этого банка , за помощь и... Читать полностью

12.08.2026

Помощь с приложением

Оценка 5

Добрый вечер. 10.08.2026 обратилась в отделение Кредит Европа Банка с вопросом восстановления мобильного банка. Девушка помогла не только скачать приложение банка,но и... Читать полностью

10.08.2026

Спасибо за выписки

Оценка 5

Добрый вечер, сегодня 27 июля примерно в 17:50 я пришла в кредит европа банк на ленинском проспекте для получения выписок по счетам для пособий. Я пришла под закрытие офиса, людей... Читать полностью

27.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15 июля обратился в отделение г Омске, не мог восстановить мобильный банк и пин код к карте. Специалист Наталья помогла восстановить доступ , показала как пользоваться новым... Читать полностью

15.07.2026

Благодарю за помощь и консультацию

Оценка 5

Добрый день, много лет являюсь клиентом банка и прихожу на обслуживание в отделение г. Саратов и вот недавно возникла проблема со входом в личный кабинет, а мне нужно было срочно... Читать полностью

15.07.2026

Благодарность

Оценка 5

15.07.2026 года я обратился к Вам с такой проблемой на комендантский проспек 11 : после смены номера телефона я полностью потерял доступ к своему мобильному приложению не мог... Читать полностью

15.07.2026

Справка

Оценка 5

Отличный банк! Сегодня обратилась в отделение Кредит Европа Банка за справкой для госслужащих — документ нужен был срочно для отчётности. Очень переживала, что придется долго... Читать полностью

09.07.2026

Продукты банка