Невозможно сделать валютный перевод из Бинбанка в эксМДМ

01.08.2017 13:10
2249
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
"Успешное" слияние МДМ и Бинбанка по факту не такое радужное для клиентов. Автономные интернет-банки, которые видят только каждый свои счета (только бин и только мдм), доп офисы "Б" также не видят счета офисов "М", как и счета открытые в онлайне. Обратился в контакт-центр за консультацией как сделать валютный перевод со счета Бинбанка на счет бывшего МДМ. Согласно полученным указаниям перевел деньги на тек счет, распечатал реквизиты из интернет-банка второго текущего счета (мдм)...  Перестраховавшись заказал еще и наличкой всю сумму на случай проблем с переводом возможно деньги внесли бы через приход - расход через кассу. Полчаса в офисе (31.07.2017), я покинул его с копией платежного поручения и с уверением что деньги уже списаны со счета. Вечером проверил в интернет-банках Бина и МДМ на счету было 0. На следующее утро деньги вернулись обратно, из банковской выписки и журнала исчезла запись об операции (?). Контакт-центр владеет устаревшей информацией о месте проживания, в офисе мне подтвердили, что по их данным указан актуальный адрес. Пока так и не удалось решить квест как перевести деньги в валюте из Б в М. Потрачено и мое время и работников банка впустую. А казалось бы куда уж проще - операция в пределах одного (причем крупного) банка....
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-02T16:02:57+03:00
Уважаемый mxm! Благодарим за Ваше обращение. Прежде всего считаем необходимым пояснить, что в настоящее время Банк продолжает интеграционные процессы, в связи с чем в настоящее время офисы разделены на обслуживание Клиентов, открывших ранее продукты под брендом «МДМ Банк» - офисы типа «М» и офисы ПАО «БИНБАНК» - типа «Б», ввиду различных технических особенностей. Рады констатировать, что ситуация была разрешена, денежные средства по валютному переводу в настоящее время поступили на счет. Дополнительно просим уточнить номер телефона, с которого Вы обращались по телефону Единого информационного центра и даты звонков, для проведения проверки касательно предоставленной Вам информации о месте проживания и направить информацию на электронную почту binbank@binbank.ru , указав в теме письма ‘Дополнительная информация, Банки.ру’, а в тексте – ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Новиков Александр
mxm
2017-08-07T13:59:57+03:00
Проблема решена. Банк осуществил перевод без необходимости повторного обращения в офис и принес извинения в виде смс-ки. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024