Visa classic с индивидуальным дизайном

Добрый день! История следующая. У меня заканчивался в июне срок действия бесплатной карты Maestro, решил я заранее заказать замену, но уже классическую карту Visa с индивидуальным дизайном. 15 мая я оформил заявку и получил смс с подтверждением и 22 мая пришла смс о том, что индивидуальный дизайн моей карты Visa Classic одобрен. Но я не мог даже предположить, что для изготовления карты в 2017 году может понадобится так много времени. Прождав несколько недель и не получив никакой информации о моей новой карте, я обратился в банк с вопросом о разъяснении статуса заявки. Увы сотрудники банка не смогли это выяснить, поэтому создали обращение (9 июня), ответ на которое я должен был получить по смс. На то, чтобы выяснить (а точнее не выяснить), что с моей картой потребовалось 7 дней, и 16 июня мне прислали смс, содержание которой сводилось к тому, что это не Сбербанк выпускает карты с индивидуальным дизайном и что дату доставки и изготовления карты узнать невозможно, но ориентировочно надо 45-60 дней (кошмар, вручную рисуют наверно и почему про это все нет ничего на сайте при оформлении карты???). Прождал я почти 60 дней (с момента одобрения), и позвонил опять и опять мне сотрудник банка не смог ничего ответить - где моя карта, и создал опять заявление (12 июля). Но далее началась вакханалия безумия - через 10 дней мне пришло смс, в котором было написано, что для рассмотрения обращения надо 15 дней, через 15 дней что надо 20 дней, через 20 дней что надо 30 дней (1 августа). Ну это уже похоже на бред, подумал я, и позвонил снова в банк (1 августа), там как всегда ничего не знают про карту (где она, что с ней) и банку для выяснения того, где она нужно еще 10 дней (сколько можно то?), срок рассмотрения продлили до 11 августа. Складывается впечатления, что никто моим вопросом там не занимается, а просто делают отписки. Старая моя карта не действительна, новую я не получил, клиентоориентированность на нуле. Сотрудники как роботы только создают заявки и ничего не знают. Бардак. И при всем при этом Сбербанк скажет, что ни в чем не виноват, так как эмитент карты не он.