Операционист зачислила мои деньги на чужой счет

20 июля я пришла в отделение УРАЛСИБ г.Уфа "отделение Демское" по адресу: ул. Центральная, д.8, зачислять ден. средства в размере 60 000 рублей на свой счет. Кассиру был предоставлен мой паспорт и карточка, на которую нужно сделать зачисление. На следующий день при проверке счета я обнаружила, что деньги на мой счет не поступили. В приходном кассовом ордере было имя другого человека, т.е. зачисление было произведено на счёт совершенно незнакомого мне человека. Как потом выяснилось, этот человек передо мной открывал вклад "Доход" и кассир ошибочно зачислила мои деньги предыдущему клиенту. Мной в срочном порядке была написала претензия, ну и на этом всё! Сотрудники не предоставляют мне никакую информацию, говорят ждите или звоните в колл-центр, в колл-центре говорят обращаться в отделение. У меня на днях должна состоятся сделка по покупке недвижимости, у меня нет времени ждать 30 календарных дней, тем более, что тот человек, которому были зачислены мои деньги в любой момент может закрыть свой счет. Никто не предоставляет мне никакую информацию, я вынуждена сама звонить, писать, выяснять как мне вернуть деньги, которые по вине и невнимательности кассира были зачислены чужому человеку. И теперь я уже не знаю вернут мне мои деньги или это нормальная практика в банках. На мои звонки мне грубят, говорят, что всё что могли сделать сотрудники данного отделения сделали, а это приняли претензию и дальше видимо не их проблемы, продолжают работать дальше как ни в чем не бывало, а я вынуждена сидеть и ждать неизвестно сколько и чем это всё закончится. Я с таким сталкиваюсь впервые, это вопиющий случай!