Невозможно открыть вклад без проблем

01.08.2017 15:46
2280
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, безграмотный персонал. Обратился в отделение банка возле м. Проспект мира в г. Москва для открытия вклада. Обслуживался у ст. менеджера Г-ва О. (фамилию мог указать не верно, запомнил так), которая 4 раза оформляла мою анкету, т.к. 3 раза ошибалась в данных (отчество - "Иноревич" вместо "Игоревич", адресе регистрации и т.д.). 3 раза некорректно оформила договор вклада. Пыталась обращаться за помощью к главному менеджеру, который отправлял ее куда по дальше и которому абсолютно не было дела на то, что я потратил в отделении 2 часа времени. В итоге с 7 попытки, Оксана предложила мне пройти в кассу для внесения денег без оформления договора и с неправильными данными в приходном кассовом ордере (некорректное Отчество) со словами я завтра все поправлю. Это ужас - не тратьте свое время и нервы.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2017-08-22T18:07:01+03:00
Уважаемый Клиент! Поверьте, мы заинтересованы в том, чтобы клиенты были довольны качеством предоставляемого сервиса, и с должным вниманием относимся к обращениям, касающимся обслуживания, в том числе в отделениях банка. Благодарим Вас за то, что нашли время и сообщили нам о произошедшем. Сожалеем, что посещение дополнительного офиса доставило Вам неудобства. Примите искренние извинения. Мы уже предприняли комплекс мер для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Очень надеемся, что Вы измените свое мнение о банке к лучшему и предоставите нам возможность оправдать Ваше доверие. Со своей стороны, сделаем для этого все возможное. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Ренессанс Банка

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025

Продукты банка