Надежда умирает последней

01.08.2017 16:24
2263
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь держателем премиальной карты банка VISA Signature, тарифный план "ПРЕМИУМ". Согласно условий тарифного плана в него входит в качестве "плюшки" круглосуточная юридическая поддержка национальной юридической службы. 26.07.2017 г., возникла необходимость в консультации юриста, но не смог ей воспользоваться в связи с тем, что мне не был выдан сертификат на обслуживание, при вручении карты. После звонка персональному менеджеру, последний заверил, что решит вопрос в ближайшее время и вышлет сертификат на почту. По прошествии 5 (ПЯТИ) РАБОЧИХ ДНЕЙ, вопрос не решен. Сертификат мною не получен. Якобы мой персональный менеджер в связи с тем, что перевелся из другого офиса банка, не имеет доступа к базе. Переписка с представителями банка в ФБ ни к чему не привела. Кроме стандартных сегодня все будет и после того как сегодня закончилось, мы сейчас свяжемся с вашим персональными менеджером, ничего не сдвинулось!  КРАЙНЕ НЕДОВОЛЕН ОБСЛУЖИВАНИЕМ. СЧИТАЮ, ЧТО ЗА ПЯТЬ РАБОЧИХ ДНЕЙ НЕ РЕШИТЬ ВОПРОС, КОТОРЫЙ ВООБЩЕ НЕ ДОЛЖЕН БЫЛ ВОЗНИКНУТЬ, ЭТО ПРОСТО ... (плохо) P.S. И хоть я и понимаю, что чудес не бывает, очень надеюсь, что это последний "косяк" банка в обслуживании.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-02T17:50:23+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за данную ситуацию. К сожалению, у менеджера действительно возникли проблемы технического характера, что и послужило причиной возникшей задержки с выдачей полиса. При участии представителя банка в Facebook вопрос был решен, сегодня 02.08.17г. полис отправлен на вашу электронную почту. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024