Бюрократия, некомпетентность

01.08.2017 20:42
3405
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Товарищи, никогда ни при каких обстоятельствах не обращайтесь в Сбербанк за ипотечным кредитом, все что сложнее авторучки сотрудникам Сбербанка всех уровней не возможно осилить!!! 2 месяца как были поданы документы на одобрение выбранного объекта, уже к концу подходит срок одобрения кредита и потрачено много денег, но ответы моего менеджера поражают безразличием и непрофессионализмом .... (то Юр отдел не ответил, то документ, отправленный месяц назад, не читается, то у неё сделка или выходной....). Я не хочу писать ФИО менеджера, т.к. это линейный сотрудник ... Виноват в безобразной работе СБербанка товарищ Греф и его команда управленцев!!! Если бы банк не имел поддержки государства, он бы давно уже сдулся с таким сервисом. Ещё раз: никогда не обращайтесь в Сбер за ипотекой!!! (Жаль, что не зашел сюда посмотреть отзывы).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-07T13:38:52+03:00
Уточните дату подачи документов. "то у неё сделка или выходной..." - уточните, сотрудник Вам предлагает какие-то варианты решения проблемы?
j*******@inbox.ru
Основной пакет документов был подан 25 .06.2017 сделка в итоге проведена 7.08.2017 ... Последний документ по сделке был запрошен за день до назначенного времени сделки ... Это безобразие, некомпетентность ,не профессионально, прошлый век !!! Неужели трудно руководству выдать ( разослать ) методички вашим же менеджерам ? + Коллеги всему ,вы обманули меня со ставкой ,причину менеджер тоже не называет .... Пока выясняет почему 11.25 вместо 10.75 .... Через 2 месяца я закрою досрочно ипотеку, все кредиты и уйду от вас как зарплатный клиент ! Мой брат уже так поступил , следующие моя мама и мои друзья !!!
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-26T04:52:48+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Мне стало известно, что длительное время получения кредита связано с тем, что предоставленные вами документы неоднократно возвращались на доработку. 05.08. они были одобрены, 07.08. подписана кредитная документация. Отмечу, что ваш отзыв доведен до руководителя отделения, с сотрудниками проведена беседа по стандартам качественного обслуживания. Надеюсь, что дальнейший опыт обслуживания в банке будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка