Росбанк

Платежи по кредиту заблаговременно вносятся и вдруг задолженность

02.08.2017 04:38
2864
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Имеется потреб. кредит и к нему выданный банком с указанием суммы и даты график платежей, все платежи вносятся заблаговременно и суммы согласно графика платежей, или чуть больше вношу.. И сегодня звонит сотрудник по раб. с просроченной задолженностью Кристина Леонидовна, и говорит что имею задолженность, сперва предположила что это за смс уведомления, а когда выяснили что у меня простой кредит с графиком платежей, она сказала что это комиссия в размере 49 р., за обслуживание счета по этому кредиту. Почему человек получая исчерпывающий график платежей по потребительского кредиту и оплачивая его в полном объеме через некоторое время сталкивается с наличием скрытых комиссий и возникающей из за этого простроченной задолженности? В соответствие с законодательство, банки обязаны предоставлять в графике платежей по кредиту полную сумму ежемесячного платежа включающую все скрытые комиссии и прочие сборы банка. Прошу разобраться в данной ситуации. Я считаю, что оплачивая в полном объеме суммы согласно графика платежей выданного и подписанного банком, я добросовестно исполнил все возложенные на меня как на Заемщика обязанности. Почему ранее в 2016 году по этому кредиту не возникало вопросов..
Росбанк
Росбанк
2017-08-04T13:12:35+03:00
Уважаемый Nukolay! Благодарим, что безотлагательно сообщили нам о возникшей ситуации! В ходе проверки Банком осуществлены исправительные мероприятия по счету кредитного договора, просроченная задолженность отменена, сумма оплаченных штрафных санкций возвращена на счет, также будет направлена корректирующая информация в БКИ. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства и негативные эмоции вызванные в процессе общения с сотрудниками Службы взыскания. Искренне сожалеем, что в рамках взаимодействия с сотрудниками, осуществляющими информирование о наличии просроченной задолженности, у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. С уважением, Росбанк
user4890523
2017-09-30T06:41:36+03:00
Здравствуйте, после звонка мне на телефон сотрудника банка, внимательно все выслушавшего, и затем видимо было принято решение об исправление допущенной банком ошибки. Заключалась она в том, что деньги за смс-информирование по кредитной карте начали списываться с потребительского кредите. Нонсенс! И несмотря на заблаговременно внесенную сумму платежа по кредитному договору согласно предоставленному банком графика платежей, образовалась задолженность так как списалось еще дополнительно за смс информирование по кредитной карте. На вопрос - почему с кредитной карты не списалась сумма за смс-информирование, при балансе карты более 130 000 р., ответили - что списание привязано к потребительскому кредитному договору. Ну теперь плачу согласно графика платежей + сверху добавляю сумму на смс информирование. Но теперь хоть разобрались что это было и как получилось.
Зачтено

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка