Дополнительные услуги, сделанные под видом страхования

Мной была подана заявка на потребительский кредит на 200т.р., которая была согласована на 5 лет, под 24,9% годовых. Позвонили с банка, сообщили о том, что заявка одобрена и можно подходить в отделение. Придя в отделение, сразу сообщила, что услуга страхования и гарантированная ставка мне не нужна. На что поступил ответ, что без услуги страхования мне кредит не одобрят. Попросила отправить повторно заявку на кредитования без этих услуг - согласуют, так согласуют, отклонят - значит не буду пользоваться услугами банка. Через 20 минут ожидания, сотрудник банка сообщила, что мне предложили два варианта для получения кредита: либо беру кредит со страховкой на полный срок кредитования, либо беру страховку разовую, на 1 год, но при этом моя сумма кредита увеличится до 203т.р. и будет списано 9т.р. В итоге полученная мной сумма составит 194т.р. Согласилась на второе предложение. Начали приходить смс-уведомления о том, что мной была проведена операция "Моя кредитная история 3в1" на сумму 3000. Причем два раза. Я спросила у сотрудницы банка, которая меня кредитовала, что это за услуга? она ответила, что это то страхование. Пришлось опустить. Следом приходит смс о том, что была произведена операция "Платеж Береги здоровье"  на сумму 3000. На вопрос, предоставляются ли какие-то документы по страхованию, мне был дан отрицательный ответ. Сказали, что ничего не предоставляется, мол, они сами увидят, если нужно будет. Придя домой, дозвонилась в службу поддержки. Там мне сообщили, что договор по кредитованию должен был быть выдан на руки, а так же чек об оплате. Далее я спросила, какие дополнительные услуги с меня сняли, но ответили, что звоните завтра после 7 вечера по Москве, у нас база обновится. [b]На e-mail пришли письма о том, что мой была заказана кредитная история на 3т.р х2, услуги юриста на 3т.р, и страхование ТОЛЬКО на 3т.р.[/b] При этом никакие документы я на эти услуги НЕ подписывала. И тем более не просила. [b]Договора по страхованию на руки я не ПОЛУЧАЛА. [/b] Сотрудники банка просто навязали мне услуги, называя эти операции "страхованием"! Еще и увеличив лимит кредита и уменьшив сумму получения. Пойду в отделение банка и буду писать претензию. Буду требовать так же договор страхования и возвращать деньги в период "охлаждения". Так же прошу разобраться руководству банка, почему их сотрудники дурят людей называя "левые" услуги страхованием. По факту, страхование было всего на 3000 рублей. За остальное прошу вернуть мне деньги!