Уклонение от выдачи закладной и снятия обременения с квартиры после полного досрочного погашения кредита

02.08.2017 08:29
3451
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток! 21.06.17 полностью досрочно закрыла ипотечный кредит. 23.06.17 обратилась к кредитному менеджеру, обслуживающему кредит. Написала заявление на снятие обременения с квартиры, предоставила все необходимые документы. По сей день мне не выдали закладную с отметкой банка о погашении кредита, а так же не сняли обременение с квартиры. Вынуждена постоянно звонить в банк и напоминать о себе, узнавать ситуацию. В ответ слышу "то один сотрудник в отпуске, то клиентов много - не могу разговаривать, то к концу недели перезвоните". Написала обращение № 170726 0993 135400 от 26.07.17. Срок рассмотрения - до 05.08.17 (на момент обращения). Сейчас проверяю статус обращения - продлили срок до 10.08.17. Вижу в этой ситуации умышленное затягивание выдачи закладной и нарушение указанного срока более 1 месяца. Прошу разобраться и жду ответа. Спасибо!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-07T11:07:28+03:00
К автору: "В ответ слышу "то один сотрудник в отпуске, то клиентов много - не могу разговаривать, то к концу недели перезвоните" - расскажите подробнее с указанием даты событий.
110101s1
2017-08-08T08:26:54+03:00
Доброго времени суток! Звонила через день с конца июня, номер (4922) 40-77-57, доб. 1399 и 1392, отдел сопровождения ипотечных кредитов, общалась с Еленой и Марией. 04 августа наконец то получила закладную.
Сбербанк
Сбербанк
2017-09-30T04:40:54+03:00
Добрый день! Приношу извинения за неудобства и за длительное ожидание ответа. Я получила результаты проверки. Обязательства по вашему кредитному договору исполнены в полном объеме, кредитный договор закрыт. К сожалению, по техническим причинам в программном обеспечении банка закрытие договора произошло значительно позднее, что повлияло на срок выдачи закладной. Отмечу, что 01.08.2017 г. закладная сдана в Росреестр для снятия обременения. Проверить информацию можно на сайте Росреестра. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка