Негативный опыт получения выплаты АСВ

31.07.2017 в 18.50 мы с супругой пришли за выплатами по "Югре". В автомате получили два талона Ф0007 и Ф0008. Первой к окну №3 отправилась супруга, после небольшой паузы и я решил к ней присоединиться. Операционист сразу заявила: "наличных денег нет, предупреждаю сразу", при этом сумма была еще неизвестна. Видимо у крупнейшего банка не осталось в кассе и рубля. Тут уже вызвали второй талон и я отправился в бой за свою компенсацию. - какая сумма? - думал, вы мне это скажете - если больше 700 т.р. то это в отдельные кабинки - да, больше, переведите мой талон в нужное место - это сделать невозможно, обращайтесь туда напрямую Почему это не указано при получении талона, для меня загадка. Все-таки не каждый день получаю страховые выплаты, всего знать невозможно. Радует, что очереди туда уже не было. После проверки всех документов операционист Ст****ва Анна уточнила, как именно планирую получать выплату. Памятуя о "денег нет" и подготовившись заранее к такому варианту, достал распечатанные реквизиты счета жены в третьем банке. Еще 10 минут ожидания и я слышу: - боюсь за перевод будет комиссия 2% - по закону перевод должен быть бесплатным - в программе нет такой возможности, только с комиссией, т.к. счет не на ваше имя. - независимо от принадлежности счета перевод должен быть бесплатным, хотелось бы увидеть, где написано про комиссию при переводе другому лицу - это вам к управляющему Был полон решимости встретиться с управляющим и узнать, кто же все-таки не прав, но тут в разговор вступила жена и уточнила, как еще можно получить выплату. Оказалось, что максимальную страховую сумму можно получить наличными, т.е. 200 т.р. в кассе нет, а 1,4 млн нашлись. Супруга предложила забрать нал, не смог ей отказать и обречь на дополнительное ожидание с неясным результатом, т.к. рабочее время отделения уже завершилось. Документы на небольшое превышение операционист передала мне, сказав, что нужно их заполнить и передать в банк. Я уточнил, разве не они должны этим заниматься, получил отрицательный ответ, узнав, что это моя обязанность. В 19.40 забрали деньги и честно говоря с облегчением покинули банк. Советую всем обращающимся за выплатами заранее почитать вопросы/ответы на сайте АСВ, быть может даже распечатать самые важные моменты, чтобы иметь весомые аргументы при общении с операционистами. Ну и, как ни прискорбно, не принимать их высказывания за истину. Думаешь, что зашел в крупнейший банк страны, а оказываешься на восточном базаре.