Остерегайтесь! Берут комиссию 4300 руб. за снятие собственных средств!

Несколько дней подряд в ДО Бабушкинский на Менжинского, 38 не работал банкомат, и я снимал средства в банкомате Альфабанка в ТЦ напротив через дорогу. 20 июля я как обычно вывел средства с брокерского счета на лицевой, затем на карту, но вспомнив, что банкомат не работал, решил в этот раз снять в офисе, будучи абсолютно уверен, что за снятие собственных средств никакой комиссии быть не может. (Параллельно точно также снимал в Сбербанке без проблем). Пришел в офис, менеджер молча распечатала расходник и выдала деньги, не обронив ни слова. На следующий день, зайдя в интернет банк, заметил, что средств на счете поубавилось, и нажав на счет увидел списание 4300 рублей за снятие наличных в офисе. Обратился в банк, составил претензию, попутно заведя переписку с поддержкой. В поддержке сообщили, что комиссия взимается только за снятие средств, поступивших безналичным путем либо внесенных наличными. И особо уточнили, что за снятие средств, поступивших с брокерского счета комиссия не взимается. На вопрос, почему тогда с меня ее сняли, ответили, что потому, что я их перевел на карту и обратно! На мои вопросы: 1) что средства в любом случае поступили с брокерского счета, и то что я их перевел на карту и обратно не меняет их происхождение и не делает внесенными наличными или поступившими непойми откуда безналичным путем; 2) почему сотрудник не предупредила о комиссии, ведь в этом случае я просто снял бы их в банкомате Альфы без всякой комиссии; Мне опять сказали: "Пишите претензию." 02 августа пришел ответ на претензию. Ничего нового: денег не вернем. Но самое главное, это наглое обвинение клиента во лжи: что якобы сотрудник предупредила о комиссии. Т.е. банк заявил, что клиент - клинический идиот! Ему говорят об огромной комиссии, а он, вместо того чтобы пройти 100 метров до работающего банкомата говорит "без проблем, снимайте!", а на следующий день возмущается и пишет претензию. Отмечу, что являюсь клиентом Банка с 2003 года как юрлицо, премиум клиентом как физлицо по программе Orange Premium Club и клиентом Брокерского обслуживания. И если банку на это плевать, подумайте, какое у него отношение ко всем остальным клиентам. Для себя принял решение, что если необоснованно списанную комиссию не вернут, я попрощаюсь с этим банком. Я готов был терпеть постоянно увеличивающиеся тарифы, ухудшающееся качество и скорость обслуживания (даже брокер Сбербанк уже переводит средства на сутки быстрее, например, по сделкам Т+1 средства приходят как и положено на следующий день, а у Промсвязи - только на второй день), но не такой наглый и циничный обман и развод на пустом месте. Если банку важнее нечестно поиметь 4300 рублей, чем регулярно по расчетным, брокерским и иным операциям - значит так тому и быть.