Подключение овердрафта к зарплатной карте

02.08.2017 10:44
3362
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
если вы хотите получить максимально некорректную информацию о продуктах банка, то Вам обязательно нужно обратиться в Юникредит. жалоба на двух крайне некомпетентных сотрудников: Ш-ка Г. (ДО Алексеевский) и О.М-ва - Главный эксперт по обслуживанию состоятельных клиентов (очень жаль этих клиентов). Почему руководство банка как максимум не уволит этих сотрудников, а как минимум не лишит их премии? Зачем нанимать настолько недалеких людей или Юникредит занимается таким образом «благотворительностью»? Итак, запрос, с которым я обратилась – подключение овердрафта к зарплатной карте. О. по телефону сообщила, что у меня будет беспроцентное погашение до последнего рабочего дня следующего месяца, а ведь оказалось, что по овердрафту беспроцентного погашения НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Сообщила о возможности снятия без комиссии. Г. же в отделении уверил, что снятие вообще не предусмотрено. Интересно, какая информация все-таки верна? Г. же после написания заявления в офисе на подключение услуги (кстати это заняло 40 минут), сообщил о том, что заявление некому подписать, и когда подключат услугу неизвестно, после моих настойчивых просьб о том, что мне нужно это завтра, все-таки обещал что-то придумать. Вопрос: почему не сообщить клиенту о том, что даже если оформлю заявление, то его некому будет одобрять? В итоге обещанное подключение овердрафта так и не произошло. Самое интересное, что операторы по телефону в прошлом месяце звонили три раза и настойчиво убеждали эту услугу подключить. Хочу лишь добавить, что когда люди слышат Юникредит, первая ассоциация, которая возникает у большинства – это отвратительное обслуживание.  P.S. так же в отделении у Г. написала заявление о том, что забыла пароль к приложению. Подписали заявление, сказал о том, что придет временный пароль. Вы думаете он пришел?! Через пару дней позвонили из банка, сообщили о том, что нужно приехать еще раз. Решила на этом отношения с Юникредит закончить.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2017-08-03T19:13:15+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв, мы рады были Вам помочь в решении Вашего вопроса. Со стороны сотрудника отделения был осуществлен телефонный звонок, в ходе которого были принесены разъяснения и извинения в рамках сложившейся ситуации. Мы надеемся, что в дальнейшем Вы будете получить от взаимодействия с Банком только положительные эмоции. С уважением, АО ЮниКредит Банк
s*******@yandex.ru
2017-08-04T16:50:05+03:00
Все-таки Юникредит сделал что-то невозможное и прислал одноразовый пароль для входа в онлайн банк, повторного визита, как озвучивали изначально по телефону, не потребовалось. но все-таки жаль, что банк может помочь клиенту только после отзыва на Банки.ру. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Продукты банка