Хоум Банк

Обман и введение в заблуждение

02.08.2017 11:14
2484
Оценка
1
Отзыв проверен
1.08.17 позвонила на горячую линию банка, сказала, что мне пришла смс с тем, что есть предодобренный кредит, по тел.попросила сделать расчет на определенную сумму, сотрудник минут 10 говорил: ждите, калькулятор грузится, в итоге прождав 10 мин, я сказала: ладно, не могу уже ждать, до свидания, и, положила трубку. 02.08.17 пришла в офис банка в г. Оренбург и сказала сотруднице, что нужен кредит, она стала загружать данные на мое удивление сказала, что по мне отказ, нужно обратится на горячую линию. Я снова позвонила, мне сотрудник сказал, что действительно сотрудник колл центра поставила отказ и обратиться вновь я могу только через 10 дней. Меня это возмутило, я попросила разобраться, в чем отказ, если заявки не было, а я не получила ни консультации, ни расчета. Мне пообещали разобраться и позвонить через 10 минут. Прошло два часа, ни звонка, ни смс. Отвратительное отношение к клиентам.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-05T16:24:34+03:00
Алена, спасибо за Ваш отзыв. Хочу обратить Ваше внимание, что предложение на оформление кредита не является 100% гарантией, что Банк предоставит Вам данный продукт. Положительное решение о предоставлении кредита Банк принимает индивидуально для каждого Клиента. Это зависит от многих факторов, наиболее важным критерием является кредитная история, как в нашем, так и сторонних Банках. Действительно, 01.08.2017 г. Вами был совершен звонок с просьбой расчета, но, как Вы и сообщили, звонок был прерван. 02.08.2017 г. при оформлении заявки в офисе Банка Вам, к большому сожалению, поступил отказ о Банка, что и фигурировало в системе, и сотрудник контактного центра Вам предоставил аналогичную информацию. Предполагаю, что возникли недопонимание между Вами и нашими сотрудниками контактного центра, после чего у Вас остался негативный осадок. Алена, я очень надеюсь, что Вы с пониманием отнесетесь с произошедшей ситуации и в дальнейшем мы Вас снова увидим с нами. С уважением, Ваш эксперт Дарья, DVolkova@homecredit.ru Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка