Ситуация со слиянием кабинетов

Имею 2 карты. МДМ *0225 И Бинбанк *8644. Раньше было 2 разных кабинета на обе карты. Недавно зайдя в кабинет карты МДМ, обнаружил, что бонусная программа не подключена, невозможно посмотреть баланс бонусов, произвести действия по списанию, на тот момент карта Бинбанка там не отображалась. Написал [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=9911864]отзыв[/url] на этом сайте для получения разъяснений. Получил в ответ шаблончик, написал по нему письмо, никакого ответа не получил. 1 августа, зайдя в кабинет МДМ карты, увидел там свою карту Бинбанка, решив, что произошло слияние и по этой причине обнулили категорию бинбонуса, подключил снова услугу бинбонус, при этом категорию выбрал ту же что и была. На форме ([url=https://www.dropbox.com/s/74ictdo0upwh95v/shot_170729_221915.png]рис1.[/url]) было написано, что в дальнейшем смена категории будет стоит 250р (эта была именно форма первоначального подключения услуги). 2 августа, захожу в тот же кабинет, вижу, что карта бинбанка оттуда пропала, и начислено мне 897р бонусов. ([url=https://www.dropbox.com/s/4gvbsdk8zc6bj98/shot_170802_125201.png]рис2.[/url]) Я ждал гораздо большую сумму. Забеспокоившись посетил личный кабинет карты бинбанка я увидел там 1 свою карту и такое же количество бонусов, а так же списание 250р за смену категории бинбонуса. Позднее я получил СМС от бинбанка, что мне начислено 2687р бонусами ([url=https://www.dropbox.com/s/yeeulclnyqxavt9/DSC09193.JPG]рис3.[/url]) это те бонусы, что я накопил по карте МДМ. Однако в кабинете их нет. СМС есть, бонусов нет. 1) Банк пишет мне, что услуга не подключена, подключите. При этом списывает с другой моей карты 250р, потому что услуга уже была подключена. 2) Банк не зачислил бонусы, которые я накопил на карте МДМ банк, хотя смс о начисление прислал. 3) Банк то отключает, то подключает карты в кабинет по своему настроению. Ни каких уведомлений о том, что происходит слияние кабинетов, будут такие-то и такие-то трудности просто нет. Возможно бонусы мне начислят, но на полнолуние, банк не держит меня в курсе.