Невозможно забрать свои деньги из банка

В очередной раз пожалела, что являюсь клиентом Сбербанка. После истечения срока действия дебетовой карты Мастеркард, я обнаружила, что забыла перевести с нее остаток на счете. Поскольку Сбер-онлайн не позволял ничего сделать с этой картой я обратилась в отделение. В первом отделении сотрудник ничего не смог сделать, кроме как предложить получить перевыпущенную карту, чего я не собиралась делать. Во втором отделении сотрудник оказался более осведомленным и оформил закрытие карточного счета с последующим переводом остатка средств на другой мой счет в Сбербанке. И должно это было произойти по истечении 45 дней! То есть собственные свои средства я не могу забрать полтора месяца! Сотрудник сказал, что это требование не банка, а платежной системы. Ну ладно, поверим. Было это 15.06.2017. Однако же, по истечении 45 дней, зайдя в сбер-онлайн, я обнаруживаю, что деньги так и не были переведены на указанный счет! Звоню в поддержку, там какая то девочка долго задает дурацкие вопросы, пытается что-то про 45 дней говорить, хотя я с самого начала все четко ей изложила, и наконец мне удается добиться, чтобы переключили на следующий уровень поддержки, где мне снова пришлось повторять всю историю. Мне предложили оставить обращение для рассмотрения, и в процессе заполнения этого заявления, связь прерывается. Перезваниваю, и приходится заново излагать свою проблему. К счастью, обращение приняли сразу, по крайней мере, не пришлось в 4-й раз все рассказывать. Обращению присвоили номер: 1708010275672500. И что же, через сутки (!) мне приходит смс о том, что мое обращение только еще принято в работу!? И результат будет через три (!) дня. Тем временем, с этого счета у меня списывается платеж по ипотеке и банк уже успел насчитать пени по просрочке! За эти три дня насчитает еще, конечно же, при этом совершенно бесплатно удерживая у себя мои деньги, очень удобно. И надо сказать, это не в первый раз, когда я сталкиваюсь с проблемами при обслуживании в Сбербанке. Например, когда у меня перестали списываться платежи по ипотеке, никто не мог сказать мне в чем причина, пришлось оббегать 5(!) отделений, чтобы найти того, кто смог решить проблему (по телефону никто ничего не знал), причем опять же, просрочку по вине банка мне так никто и не вернул. Когда у меня перестали приходить смс по 3DS авторизации, в отделении вообще не поняли о чем речь, ну и т.д., примеров можно приводить много. Резюме:  - Сотрудники в отделениях в большинстве своем, хотя и дружелюбны, но абсолютно некомпетентны, в лучшем случае, находится один знающий, которого после долгих попыток что то сделать зовут на помощь. - Поддержка по телефону совершенно бесполезна - Любой нестандартный вопрос не решается оперативно и это затягивание не в пользу клиента.