Твердая 4+ по опыту пользователя в течение 12 лет

Банк выбран не мною, а моим бухгалтером много-много лет назад. Сначала являлась зарплатным клиентом, потом в те времена, когда всюду строго требовали НДФЛ получила кредитную карту по паспорту и выписке с существующего счета (для меня это был выход в то время) Более 10 лет активный пользователь Интернет-банка (обращаюсь к нему практически еженедельно), считаю удобным и надежным инструментом-за все эти годы не припомню серьезных проблем, зависания денег и пр, очень удобная операция перевода с карты на карту по номеру (одно время даже была без комиссии). Про обслуживание в отделениях: довольно людно бывает, но вполне приличные условия для ожидания, вопросы не сразу и иногда не быстро, но разрешались. Кредит правда после многочисленных приглашений все же не одобрили, когда он понадобился, но это бывает. Сеть банкоматов своя не самая удачная в моем районе, но выручает союз с Альфа-банком, банкоматы которого везде. Колл-центр в большинстве случаев адекватный и не мучит более 2-5 минут музыкой, отвечают быстро. Онлайн-поддержка просто на высоте: разрулили вопрос, с которым даже при личном обращении не справились за 2 дня. За что минус балл? Бонусная программа бестолковая-баллы есть, а потратить их затейливо, особенно за годовое обслуживание Последняя зарплатная карта с браком, и сложная история в 1 мес с заменой, но бесплатно успешно перевыпущена. Также небольшой минус-неумные и навязчивые сотрудники, продвигающие новые продукты, тебя застают врасплох предложением " вот прямо сейчас завести карту с процентом на остаток, потому что ваша-то невыгодная" Озадачили этим и потратив день нашла еще более выгодную, но в др. банке. Резюмируя по моему многолетнему опыту: для повседневных расчетов и онлайн-операций вполне достойный банк с корректным обслуживанием. Для тех же целей, что мои смело порекомендую родным и друзьям. Про вклады и кредиты не могу ничего сказать, т к воспользоваться не довелось.