Банк оформил кредит на меня без моего ведома: мошенничество или грубая ошибка?!

09.07.2017 я получал консультацию по выдаче потребительского кредита на покупку телефона в магазин DNS  в ТЦ Мега-Адыгея, пос. Яблоновский, республика Адыгея. Сотрудник банка, девушка Наира, в магазине оформила мне предварительную заявку на кредит, и через некоторое время сообщила о положительном решении. Однако условия кредита меня не устроили, и я отказался от его оформления. Никакие договоры я не подписывал, кредитные карты не получал. Я покинул данный магазин, ничего в нём не покупал. В этот же день мне стали приходить смс на телефон от ПАО Почта Банк. Я их не читал, предполагая, что там содержится рекламная информация. 02.08.2017 я получил очередную смс от ПАО Почта Банк и прочитал её. Согласно данной смс по договору 21918527 мне нужно оплатить 920 руб. Я позвонил ПАО Почта банк по телефону найденному на официальном сайте банка - однако мне ситуацию пояснить не смогли, т.к. с со слов сотрудников банка им для предоставления информации требуется специальный код.  Таким образом,  я не подписывал никакой договор, не получал кредитную карту, а на меня оформлен кредитный договор, и сейчас с меня требуют оплачивать задолженность по кредитному договору.  Я предполагаю, что это либо мошенничество сотрудников банка, либо грубая ошибка в работе. Сейчас я Прошу сотрудников ПАО Почта Банк принять меры по установлению причин возникновения данной ситуации и аннулированию оформленного на меня недействительного кредитного договора и кредитной карты. И сообщить мне о результатах. В противном случае, вынужден буду обращаться в органы МВД с заявлением о мошенничестве и в службу безопасности банка.