Реальный пофигизм или "Возьмите мои деньги!"

02.08.2017 20:45

3817

Оценка

Отзыв проверен

О качестве обслуживания у нас только ленивый не говорит. Вот я из них. Из ленивых. Но вот сегодня свою природное нежелание ругаться нарушу. Отделение Банка "Санкт-Петербург" на Наставников, 19 поразило в самое сердце, питерское. Простейшая задача: положить деньги на карту. Банкомат не работает. Терминал эту операцию выполнить отказался. Ну не вопрос - берем номерок в кассу. И ждем. Долго. Вызов по электронной очереди происходит крайне редко. Рядом со мной мамочка с истомившимся ребенком. Тоже в кассу. В конце концов иду к кассам выяснить, в чем дело-то? Ну натурально, жаль ребенка и его маму. И себя немножко. У касс нахожу живую очередь (!). Т.е. более сообразительные или, скажем так, ушлые граждане не взирая на номерки сразу к кассам двинули. А мы сидим, как культурные идиоты. Зачем-то. Мамочку пропустили, конечно. А я к контролеру двинулась с простым вопросом: "Что за на фиг?" Ответ поразил. Администратора нет, электронная очередь дает сбои. Нет, я всё понимаю. В России живем. Но вот у меня недоумение: а что, нельзя наманикюренными пальчиками напечатать немудреное объявление и тупо его прикрепить к терминалу, что номерки выдает? Мол, дорогие граждане, сбои у нас. Берем номерок и шуруем к кассам в порядке живой очереди. Приносим извинения. И всё! Это трудно? Нет, сидят. По фиг им. Реально. Думала в этом банке пенсионную карту делать. Воздержусь. И подругам отсоветую. Не питерские граждане в банке "Санкт-Петербург" работают.

БСПБ

2017-08-03T16:13:08+03:00

Уважаемая tatahome1! Мы искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе сотрудников Банка. Нам важно, чтобы каждый клиент получил максимальный уровень сервиса и комфорта при использовании наших продуктов и услуг. Именно внимание таких неравнодушных клиентов, как Вы, позволяет нам выявлять несовершенство процессов в обслуживании или сопровождении и становиться лучше. Информация из Вашего обращения доведена до сведения руководства дополнительного офиса «На Наставников» и принята к сведению. Приносим Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что эта ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

16 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

39.29%

решено проблем

1 545

отзыва

1 526

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение документа Serg0007 Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес...

БСПБ

Закрытие вклада Serg0007 Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от...

БСПБ

Выписка по ипотеке user-426225431770 Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную...

БСПБ

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке Arturxam Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в...

БСПБ

Благодарность сотрудникам отделения user-232425232413 Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу...

БСПБ

Спасибо user-655224747354 Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет...

БСПБ

Прекрасная команда user-277514023472 Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что...

БСПБ

Получение документа

Оценка 5

Нужна была справка об остатке задолженности по ипотечному кредиту ,чтобы узнать про условия получения обратился на горячую линию банка 26.07.2026 г. Оператор детально донес... Читать полностью

26.07.2026

Закрытие вклада

Оценка 5

Являюсь клиентом банка несколько лет . Есть действующий ипотечный продукт , дебетовая карта , но вот вклада нет . И так : 25 июня 2025 года открыл вклад по спец.предложению от... Читать полностью

21.07.2026

Выписка по ипотеке

Оценка 5

Спасибо огромное, Сергей П-шев, быстро и качественно организовал нам выписку по ипотеке, а пришли мы не до конца понимая как вообще это называется, проконсультировал про удобную... Читать полностью

08.06.2026

Быстро помогли со справкой для налоговой по ипотеке

Оценка 5

Обратился в чат банка 08.01.2026 — нужно было получить справку о выплаченных процентах по ипотеке за 2025 год для налоговой. Сотрудница Татьяна сразу приняла запрос, отправила в... Читать полностью

25.05.2026

Благодарность сотрудникам отделения

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Банка Санкт Петербург по адресу г. Калининград, ул. Зарайская, 17А за качественное и профессиональное обслуживание. Обращался по вопросу... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратился в Банк БСПБ для получения справки о погашении ипотеки. Сотрудник Е-ко Елена задала вопрос о получении имушественного вычета, менеджер проконсультировала и выдала пакет... Читать полностью

24.03.2026

Прекрасная команда

Оценка 5

Банк "Санкт-Петербург" порекомендовала нам риелтор, занимающаяся поиском квартиры для нашей семьи. Кстати, наш риелтор (Наталья Ю.) - мега супер-профи в своëм деле 😍. Первое, что... Читать полностью

31.12.2025