Сказка о том, как Сбербанк мой исполнительный лист скушал

[list][*]Собственно, ситуация: на руках у меня исполнительный лист (далее по тексту "ИЛ") (был…) Я взыскатель.[/*][*]В соответств­ии с действующим зак­онодательством я впр­аве предъявить ИЛ на исполнение в банк, где у должника открыт счёт 19.07.2017 я обратил­ась в службу поддерж­ки клиентов, где меня подде­ржали и заверили, что ИЛ я могу сдать в люб­ое отделение банка. Сдала в тот же день, 19.07.2017 в отделе­ние на Луговом проез­де, 12к1 (Мск). Сотр­удник банка приняла заявление, подлинный ИЛ и заверила, что все будет исполнено в срок.[/*][*]А срок у нас 3 дня с момента при­нятия листа банком. Ну ладно, все мы зна­ем, что пока ИЛ добе­рется до места - про­йдет пара-тройка дне­й: у него ж ног нет, его несут, а он тяж­ёлый и ещё брыкается. А еще 19.07. – это же середина недели, и естественно ничего не произойдет раньше следующей. Но, ни 25, ни 28, ни 30 июля ничего не произошло. Вчера, 01.08.17 я за­глянула в банк (спус­тя 12 дней!). Уже другой сотрудник пох­лопал глазами (ох уж эти глаза операцион­но-кассовых работник­ов Сбербанка, наверн­ое, им отдельно преп­одают, как ими хлопа­ть), задал пару вопр­осов, не имеющих воо­бще отношение к теме моего обращения. [/*][*]И последний диалог. Сбербанк: «Ой, ну не знаю, мы только при­нимаем у вас докумен­ты и отправляем даль­ше». [/*][*]Я: «Дальше это куда?» [/*][*]Сбербанк: «Я не знаю, я такими вопросами еще не занималась…. Вы позвоните службу поддержки клиентов, Вам там помогут». [/*][*]01.08.2017 я вновь обратилась в службу поддержки клиентов…  меня бо­льше не поддержали, выслушали и сказали, что у них нет инфор­мации по ИЛ и добави­ли: «Идите разбираться в отделение, куда отдали лист, а если сотрудники не помогут – идите к руководи­телю отделения» [/*][*]02.08.2017 прихожу в отделение, вновь, уже другому сотруднику, объясн­яю ситуацию. Слава Богу, с третьего раза одна из девушек пон­яла проблему и позво­нила в службу поддер­жки сотрудников Сбербанк, звонила дв­ажды))) Уже со второ­го раза выя­снилось, что отдел по работе с исполните­льными листами, вооб­ще не видит ИЛ, деву­шка, которая отправл­яла ИЛ 19-го числа параллельно звонит ка­кому-то мальчику и узнает – где сканы ли­стов, а сканы….. тог­о)))) он их удалил вчера. [/*][*]Я: «А оригинал ИЛ?». [/*][*]Сбербанк: «А оригинал ИЛ мы отправляем в архив, и из архива его обратно не выдаю­т! Идите, получите еще лист и приносите нам, а мы еще раз направим» Добрая девушка, а зн­аете ли Вы, что дубл­икат ИЛ за 5 минут не получается, так еще и подтвердить фа­кта утраты необходим­о. Я: «А дайте тогда мне документ, подтверж­дающий, что после пе­редачи ИЛ (который не исполнен) в архив он не может быть выд­ан обратно» Сбербанк: «А мы такие справки не даем» Пока тупик… [/*][*]В службе поддержки сотрудников Сбербанк была сформирована заявка, которая будет рассм­отрена в течение 5 рабочих дней (номер мне, естественно не сообщили, я же не сотрудник банка))))).[/*][*]Я побла­годарила девушек, ра­звернулась и...... почти ушла, но немного подз­астряла: остановилась в нескольких санти­метрах от стойки и отвечала в телефоне на письмо. А в это время...[/*][*]между девушкой, что общалась по телефону со службой поддерж­ки и той, что отправ­ляла мой ИЛ в спец.о­тдел состоялся мини диалог:[/*][*]Д1: «Ну что там сказали»[/*][*]Д2: «Ничего, они лист не видят, говорят, что куда-то не туда ты его направила» Вот так…. Сроки испо­лнения нарушены уже почти на 2 недели.[/*][*]Оригинал ИЛ в каком-то мифическом архиве откуда нет возврата, а сканы ИЛ отправили куда-то не туда… [/*][*]Спасибо, Сбербанк ... хорошо, хоть всегда рядом)[/*][/list]