Навязывание услуг

03.08.2017 11:49
2177
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Я пенсионерка, в субботу 24 июня 2017 г. решила купить телевизор в рассрочку в торговой сети "Корпорация центр" в г. Златоусте по ул. Таганайская д. 204. При стоимости телевизора 28 990 руб., якобы мне оформили рассрочку на 2 года с платежом в 1200 руб. Подписывая кредитный договор 21576831 от 24.06.17г. я увидела процентную ставку в размере 52,1%, но девушка заверила меня, что ничего страшного, здесь ещё страховка, потом напишите заявление на отказ, подписывайте, платёж 1200 руб. Как под гипнозом я подписала кредитный договор, телевизор в этот день из магазина я не забрала, не было машины. Только дома увидела подсунутый мне в файл с документами график платежей с платежом в размере 2210 рублей и полной стоимостью кредита 52 924 руб. На следующий день в воскресенье 25 июне с самого утра поспешила в магазин расторгать договор (телевизор всё это время находился в магазине). В силу п.1 ст.16 закона РФ «О защите прав потребителей» Условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В силу п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (вред. От 13.07.2015 г.) «О защите прав потребителей», запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Но в полном объеме возместить не удалось, страховка осталась, при чём о названии страховой компании в договоре на кредит ни слова и согласия на перечисление денежных средств на расчётный счёт компании я не давала.  В офисе Почта банк по адресу г. Златоуст ул. К. Маркса 30 июня 2017 г. я написала заявление на отказ от страховки, мне не нужна страховка, ещё и на 2 года. Позже мне пришел отказ от возврата страховой суммы и банк требует платить кредит на страховку! На основании вышеизложенного прошу Вас, разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть страховку оформленную на 2 года, которую банк перечислил в страховую. Копия жалобы направлена в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-03T12:09:39+03:00
Ждем комментарий представителя банка.
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-03T16:30:12+03:00
Уважаемая SuhanovaIrina! Приносим Вам извинения за то, что консультация со стороны партнера Банка при оформлении кредита ввела Вас в заблуждение. С сотрудником будет проведено дополнительное обучение. Подключение программы страховой защиты не является условием для кредита. В связи с возвратом товара и поступлением денежных средств на счет договора, Банком принято решение закрыть кредитный договор датой его оформления. Корректировки будут проведены в ближайшее время в рамках обращения № 575953. Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"
SuhanovaIrina
2017-08-07T09:30:26+03:00
Спасибо за оперативность! Кредитный договор закрыт! Я полностью удовлетворена решением банка по моему вопросу.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025