Неожиданные проблемы на ровном месте
Оценка
Отзыв проверен
Совершенно неожиданно столкнулся с практически непреодолимыми проблемами при совершении тривиальной операции. Попытался получить именную выписку по операциям с кредитной карты за период. К моему удивлению, ни один из офисов, которые я посетил, не смог корректно сформировать этот документ. По словам оператора, им просто не предоставлено таких прав.
Служба поддержки при реализации данной операции тоже столкнулась с непреодолимыми проблемами. Хочется спросить у представителей Сбербанка - что происходит? Мне выписку через суд получать???
С уважением, Вячеслав
Администратор народного рейтинга
2017-08-08T18:17:03+03:00
Вы предоставили в Банк запрашиваемую информацию? Если да - укажите дату. Уточните номер Вашего обращения, на которое не смогли обнаружить ответ сотрудники.
servvv
2017-08-08T19:05:46+03:00
Уважаемый Администратор!
Банк проинформирован об имеющихся проблемах 07.08.2017. Если представителю банка необходима дополнительная информация, готов ее предоставить.
Номер обращения, ответ на который по информации системы информирования был подготовлен, но не был обнаружен сотрудниками отделения сбербанка - 170803 0399 48 3900 от 03.08.2017.
С уважением, Вячеслав.
Сбербанк
2017-10-31T13:48:52+03:00
Добрый день!
Сотрудники двух офисов пытались сформировать выписку по необходимой операции, но в связи с тем, что при попытке формирования корректного документа отсутствовала необходимая дата формирования отчета, предоставить выписку не представлялось возможным по техническим причинам. Позже все-таки выписка была вам выдана.
Информация, о принятых мерах воздействия к сотруднику банка, содержит персональные данные о работнике и представляет собой сведения конфиденциального характера. В соответствие с действующим законодательством Российской федерации, гражданским и трудовыми кодексами данные сведения разглашению не подлежат.
Следует отметить, что руководителями офисов № 8628/01122 и № 8628/1743 с сотрудниками проведена профессиональная учеба по вопросам качественного предоставления банковских услуг и недопущению возникновения в работе ситуаций, вызывающих у клиентов негативную оценку.
Мне искренне жаль, что данная ситуация могла доставить вам неудобства. Благодарю вас за проявленное понимание и надеемся, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк
servvv
2017-10-08T14:32:07+03:00
Мне направлено уведомление от Сбербанка о решении моей проблемы и о закрытии моего обращения. Письменный ответ от Сбербанка получен в конце августа 2017 г. Вместе с тем, ответ не содержит информации о решении проблемы, ограничившись лишь ее констатацией. По моей информации и по состоянию на конец сентября 2017 г. сотрудникам Сбербанка не предоставлено право формирования выписок по счету кредитных (и дебетовых) карт за произвольный промежуток времени. На основании этой информации полагаю, что проблема не решена. Более того, Сбербанк, по-видимому, решать проблему не намерен в принципе.
С уважением, Вячеслав.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание
Сбербанк
Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Сбербанк
СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за профессионализм
user-273526318329
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
5
Сбербанк
Сбербанк - вы молодцы
user-496110720415
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
5
Сбербанк
Благодарность Олесе
user-752325948652
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
5
Сбербанк
Получение наследства
user-144911487128
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
4
Сбербанк
Отзыв менеджеру, офису
user-399425848367
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
5
Сбербанк
Неипотечная сделка
user-994925836102
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
5
Сбербанк
Отличное обслуживание
user-166425813839
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
5
Сбербанк
Отзывы о продуктах Сбербанка
Благодарность за профессионализм
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила...
01.09.2026
Сбербанк - вы молодцы
Оценка
Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то...
20.08.2026
Благодарность Олесе
Оценка
Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз...
02.08.2026
Получение наследства
Оценка
Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В...
27.07.2026
Отзыв менеджеру, офису
Оценка
Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1 - С-й Ольге Д. всё...
23.07.2026
Неипотечная сделка
Оценка
Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все...
22.07.2026
Отличное обслуживание
Оценка
Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих...
20.07.2026