В банке глобальные проблемы с коммуникацией

03.08.2017 14:09
3241
Оценка
1
Отзыв проверен
В банке глобальные проблемы с коммуникацией. Четыре раза подавала он-лайн заявку на выпуск карты с индивидуальным дизайном. Каждый раз выходило сообщение, что в ближайшее время придет смс с подтверждением дизайна. Каждый раз смс не приходило. Я плюнула на этот индивидуальный дизайн и 22.07.17 заказала обычную дебетовую карту в офисе обслуживания (г. Самара, пр. Ленина, 2а). Консультант сказал, что срок выпуска 5-10 дней, когда карта будет готова, придет смс о том, что карту можно забирать. Прошло 11 дней, смс не пришло. Звоню на 8 800 555 5550 уточнить, готова карта, или нет. Со мной по очереди общаются 3 разных консультанта, каждому заново проговариваю суть вопроса. Ответить, готова карта, или нет, они не могут. Ответить, почему не приходит смс, они не могут. Сказать номер телефона офиса обслуживания, куда должна прийти карта, они не могут. Ответ один - Вам нужно подойти в офис обслуживания и там уточнить. Т.е., она может быть и не готова еще, но Вы все равно подойдите, спросите. И не важно, что это лишняя трата времени. Сервис "потрясный"!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-08T18:35:32+03:00
Прокомментируйте ситуацию на текущий момент. Вы получили карту?
Anastasiaya
Добрый день. Получила.
Сбербанк
Сбербанк
2018-01-05T10:51:10+03:00
Добрый день! Мне стало известно, что вы получили карту 05.08.2017 и успешно ей пользуетесь. Примите мои извинения за доставленные неудобства. Мы сделаем все возможное, чтобы дальнейшее обслуживание приносило вам только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка