Банк «Открытие»

Попытка купить монету из серебра

03.08.2017 14:13
2296
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пытался купить монету из серебра в этом банке: 1-я попытка, звонок 29-го июля, четверг, беседа с оператором колл-центра - девушка говорит, что составила заявку и специалист по монетам со мной свяжется. Так как беседа была после обеда, то, скорее всего до обеда следующего дня. Проходит четверг, пятница, ..., понедельник, специалист так и не позвонил. 2-я попытка - заказ через сайт: после выбора монеты, заполнения полей и нажатия кнопки "Заказать" отображается пустой экран и никакой информации, принят заказ или нет. 3-я попытка связи - звонок во вторник, 1-го августа, опять беседа с колл-центром, где только 3-я девушка-специалист смогла выяснить, что монета даже вроде как есть в наличии, но находится в офисе, не работающем с физическими лицами, поэтому надо составить заявку на доставку в офис, работающий с физ.лицами и тогда можно будет ее купить. Вроде как даже запросила контактные данные для заполнения такой заявки и передачи ее в работу. С того момента прошло уже 2 дня (а с момента 1-й попытки установки связи - уже неделя), так даже нет никакой информации, принята заявка, в работе ли или потеряна. Хочется понять, это девушки в колл-центре так плохо передают информацию в другие отделы, или в этих отделах люди так плохо работают - при общении со специалистами Ханты-Мансийского банка, когда он еще не объединился с Открытием, похожие вопросы решались оперативно и можно было хотя бы понять, ждать тебе монету или искать в другом месте.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2017-08-31T16:00:26+03:00
Добрый день. Мы прослушали ваши звонки в контактный центр. При вашем обращении сотрудник направила запрос на уточнения наличия необходимой монеты в офисах согласно установленному регламенту. К сожалению, в дальнейшем специалисту не удалось совершить обратный звонок в связи с большим количеством обращений клиентов на линии, исходящие звонки сотрудниками временно не осуществлялись. На данный момент вы также можете уточнить актуальное наличие на горячей линии. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Банк "Открытие"

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка