Обслуживание клиентов банка

Заинтересовался я своей кредитной историей. Купил и выяснилось, что есть кредит в этом банке. Кредитная карта банка есть, а вот кредит на миллион, не помню. Пришёл в банк 02.08.2017 г. в банк г. Советская Гавань, за разъяснениями. Разговор начался со специалистом банка С-й В.Г.  Её я сказал о том, что есть у меня кредитная карта, а вот кредита взятого в банке не помню. С-а мило улыбнулась с вопросом:  - Вы не помните есть у вас кредит или нет? Я говорю, не помню, потому пришёл! Так. Пройдемте к другому специалисту. Второй специалист А-ва Е.А. не вникнув в суть вопроса со словами:  - Да как не брали - взяла моё дело и показывает моё фото сделанное в банке. Вот, видите, говорит А-ва,  ваше фото - Наберут кредитов и не платят.  И не надо кричать. Тем самым дав правовую оценку моим действия.  Так это по карте кредитной фото, говорю, а на мне кредит 444 тыс. руб. висит, откуда? Ответ. Не знаю, вы брали.   Звоню супруге. Приходит супруга и А-ва нам заявляет, на ней ипотечный кредит. Что откуда это специалист нам пояснить не может. Вот пришёл в банк за разъяснениями. Поехали мы домой за договорами и на следующий день опять к А-вой. Отношение у меня с А-вой сразу не заладились, стою я не там, сажусь я не сям, мешаю ей работать и своим присутствием её угнетает. Во как. Моя реакция такова, что я к вам в компьютер не заглядываю и с вопросами не лезу.  Ждем аудиенции к А-вой. После неприятного разговора и рассмотрения наших договоров, г-жа А-ва "пролила" свет, на то, кто кому должен. Я напомнил А-вой её претензии, на что получил логичный ответ. Я этого не говорила! Жаль аудио-видео запись сделать нельзя.  Безопасность банка и клиентов. Так интересно было бы в интернете посмотреть на беседы сотрудников банка с клиентами. Вопрос. Почему я пришёл с одной проблемой, а вышел с ворохом проблем и потрепанными нервами. Да потому, что не слушают внимательно, а с претензиям сразу, набрали тут и говорят, что не брали. Отвратительное отношение. И извинений мне не дождаться. Нет в правилах извиняться перед каким-то клиентом. Сам банк нравится. Программы интересные. С 2013 года обращаюсь к ним. Но до этого и специалисты были другие. А следовательно, будем ждать смену определённых сотрудников, с которыми так не приятно приходится контактировать! И будем опять пользоваться услугами этого банка.