Требую вернуть мои деньги

03.08.2017 15:44
2248
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Мое обращение в ваш банк уже третье по счету. Мною было подано две претензии, по которым мне ответили отказом. Сейчас предпринимаю третью попытку "достучаться" до истины. 06 июля 2017 г. мною вносились денежные средства через банкомат №220к5130 вашего банка в размере 4500 руб, в процессе обработки произошло замятие купюр, после чего ни возврата денег, ни их зачисления не произошло. Директор клиентского центра на Красном Проспекте 29 П-ва Елена Григорьевна дважды открывала его совместно с технической поддержкой и извлекла из него 1 купюру достоинством 1000 руб. При этом претензию мне не предложили составить, так как я не являюсь клиентом вашего банка. Претензию написала 18.07.2017, но банк не выявил оснований для удовлетворения моих требований, вторая претензия была подана 27.07.2017 г. и вновь я получаю отказ. Поэтому мое обращение в Ваш банк третий раз и наверное последний: Я требую вернуть мои деньги в размере 4500 руб, то что я не являюсь клиентом Вашего банка не дает право Вашему Банку удерживать мои деньги. В противном случае я вынуждена буду обратиться в надзорные органы.
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-03T18:39:30+03:00
Уважаемая kira.kugu! В Банке зафиксированы два Ваших обращения. В соответствии с информацией из заявлений, денежные средства подлежали зачислению на счет Клиента Банка. В своем обращении Вы просите зачислить денежные средства на счет в другом банке. Для проведения необходимых мероприятий в рамках нештатной ситуации в соответствии с установленными внутренними процедурами необходимо заявление непосредственно от Клиента, на счет которого осуществлялось внесение средств. Данная информация содержится в ответах на Ваши обращения. Просим Клиента оформить соответствующее заявление в Клиентском центре Банка. После этого рекомендуем направить нам информацию и мы предпримем меры для скорейшего урегулирования ситуации. Информацию просим Вас направить на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru. В теме письма следует указать "Для народного рейтинга banki.ru" и ссылку на Ваш отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С Уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025