Международный перевод денежных средств

Всех приветствую, У меня с банком Открытие ситуация вот какая: Решил я в прошлую субботу 29.07.2017 сделать международный банковский перевод в Финляндию. Сотрудник банка (Б-ков О.В.) провёл эту операцию (Заявление №9897157 от 29.07.2017) и сказал, что перевод будет выполнен в течение 3х рабочих дней, т.е. максимум до среды 02.08.2017 деньги поступят на счёт получателя и если будут какие-то проблемы со стороны, например, валютного контроля или ещё каких-либо проверяющих департаментов, то со мной свяжутся. Я подчеркнул, что для меня это очень критично чтобы средства пришли на этой неделе или если какие-то будут проблемы, связались бы со мной как можно раньше. И что получается в итоге. Прихожу в банк  в четверг (03.08.2017) совершенно по иному вопросу и вдруг выясняется, что на счету лежит эта сумма, которая должна была уйти ещё в понедельник. Я спрашиваю как мол так вышло то, почему не сообщили, что перевод не прошёл. Отвечают - произошла опечатка где-то в программе и деньги снова пришли на счёт, а банк видимо забыл сообщить мне. Потом выясняется, что ошибся тот самый сотрудник (Б-ков О.В.), ошибся в бланке, поставил дефис не там. Ну в принципе бывает, все мы люди, но почему он не удосужился проконтролировать всё ли прошло нормально. Почему со мной не связался, ведь он обещал. С меня за эту операцию взяли между прочим 30 евро.  Повторно провели перевод от 03.08.2017. К счастью, не стали повторно просить оплачивать 30 евро. И на этом спасибо. Надеюсь, что на этот раз всё пройдёт как надо. Хотя теперь мне скорей всего придётся оплачивать штраф, что вовремя не выполнил трансфер. А вот если бы я не попросил выписку о состоянии счёта, так бы и надеялся, что средства ушли. Вот как это называется?! Отделение на Соколе работает отвратительно плохо. Никому не рекомендую этот банк. К-кий Олег