Не пойму, за что требуют оплату

03.08.2017 20:34
2264
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Взяла кредит в данном банке и пожалела, как обычно просила без страховки, а мне Ее подсунули. Простите, я конечно понимаю, что надо было смотреть внимательно все документы, ещё дали кредитку, только не могу понять, почему после закрытия кредита в офисе, спустя почти три месяца мне звонят и пишут смс о задолженности за два месяца.  Получается, 14.03.2017 я взяла кредит в размере 63 600, получила 63 000, график сказали выдадут только через 4 месяца, когда закончится льготный период, платила 10.04.17 сумму 3 700 р, потом 10.05.17 г опять заплатила 3 700 р , далее 11.05.17 пришла в банк, написала заявление о полном досрочном возврате кредита. Мне выдали полный расчёт задолженности, сумма составляет 63 457,21. В кассу оплатила 66 963 рубля, чеки все есть на руках. Также полностью закрываю кредитную карту. Но спустя почти три месяца мне звонят и говорят чтобы я просто погасила задолженность по кредиту: 3 500 в этом месяце и 3 000 в следующем. Объясните мне, откуда взялась задолженность и почему молчали ваши сотрудники, когда пришла к вам в офис на досрочное погашение кредита. Все заявления, подписанные вашими сотрудниками, чеки по оплате с печатями банка имеются. Расчёт задолженности тоже имеется, только не понятно ещё, почему я так много переплатила?
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-08-08T14:45:21+03:00
Уважаемый Клиент! Наш сотрудник с Вами связался и предоставил информацию по Вашему обращению. Ваш кредитный договор закрыт, заказать справку, подтверждающую данный факт, Вы можете обратившись в отделение Банка или заказав на сайте Банка. Образец заявления находится по ссылке https://www.vostbank.ru/help/document/?archive=0&ctype=private&type= файл «Заявление на предоставление документа, содержащего расчетно-справочную информацию». Его необходимо распечатать, заполнить, подписать, отсканировать, и направить в Банк по форме Обратной связи: https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Приносим искренние извинения за доставленные неудобства, мы обязательно предпримем все возможные меры для недопущения подобных ситуаций в будущем. С уважением, ПАО КБ «Восточный»
ТаняС
2017-08-08T15:58:26+03:00
Спасибо за быстрое решение проблемы!!!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021