Меня оштрафовали за дисциплинированность
Оценка
Отзыв проверен
Я оформила карту "элемент 120" 20 Марта 2017 года. Убедила сотрудница этого банка, какая "шоколадная" карта! Совершила две покупки 6 и 12 июня на сумму 8733 рубля. По условию договора и со слов сотрудниц я должна была внести не менее 5% до 20 июля. Поскольку собиралась на отдых добросовестно внесла 1000 рублей (что в 2,5 раза больше) 14 июня. Опять же сотрудники убедили, что так можно и деньги зачислят в счёт погашения 20 июля! цитирую ещё и пункт 6 (о размере, порядке и периодичности платежей): платежи осуществляются ежемесячно до 20 числа каждого месяца, но ни слова о том, что нельзя внести заблаговременно! И нет определения периода!
На море я начала получать смс (все сохранены!) от 3,13,19 июля с рекомендацией внести деньги (400 рублей). Естественно я на них не отреагировала! А 23-го июля раздался звонок с информацией, что я оштрафована! Меня перетрясло от негодования! Я поехала в отделение на ул. Носовская, где сотрудница развела руками от непонимания! Порекомендовала внести сумму, а затем позвонить на горячую линию по поводу этого бреда!
С тех пор я моего раз звонила! Там извиняются, удивляются, но разводят руками! Я заколебалась звонить!Оформила претензию письменно на Советской 21, со всеми чеками и т. Д. Но.. 2 августа раздался звонок с Почта Банка с отказом отозвать штраф и убрать проценты!! На мой вопрос по какой причине - сотрудница долго невнятно мычала и путалась!! Сожалела, сказав, что действительно юридически некорректно составлен договор и все... Я в шоке! Меня оштрафовали за дисциплинированность!? Хочу подать в суд по факту мошенничества!!!
Почта Банк
2017-08-09T17:58:27+03:00
Уважаемая гамерас!
Благодарим Вас за отзыв. Мы провели проверку по изложенным фактам, в результате которой установлено следующее. Денежные средства, внесенные Вами 14.06.2017 г. не пошли на оплату Ежемесячного платежа с датой 20.07.2017 г. по причине того, что сумма была внесена в период с 21.05.2017 г. по 20.06.2017 г. Выписка с суммой платежа за указанный период сформировалась только 20.06.2017 г. то есть указанный платеж необходимо было внести до 20.07.2017 г., но в пределах периода с 21.06.2017 г. по 20.07.2017 г. В данном случае внесенные средства использованы на восстановление лимита по карте (погашение задолженности). Согласно Условий, оплате в определенную Платежную дату подлежит платеж, сформированный по операциям, совершенным в расчетный период, за который формируется Выписка на указанную Платежную дату. В рамках Условий и Тарифов по карте Элемент 120 в период с 21.05.2017 г. по 20.06.2017 г. обязательный платеж сформирован не был, что явилось причиной использования внесенных Вами средств на погашение задолженности, имевшейся по карте на дату внесения средств. Минимальный же платеж в Дату платежа 20.07.2017 г. внесен не был, операций пополнения карты не зафиксировано, соответственно, просроченная задолженность возникла правомерно. Однако, учитывая Ваше обращение, Банк принял решение пойти Вам навстречу и в индивидуальном порядке зачислить сумму, внесенную Вами 23.07.2017 г. датой платежа 20.07.2017 г. и отменить комиссию за пропуск платежа, восстановить действие беспроцентного периода.
Нам важно быть уверенными в том, что решение Банка полностью Вас устраивает. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную.
С уважением к Вам,
ПАО "Почта Банк"
Вернули ранее списанные проценты-комиссию
user-188020164844
24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и...
5
Почта Банк
Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода
user-34816701678
Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта...
5
Почта Банк
Возврат комиссии за обслуживание
dochki22
Добрый день.
Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной...
5
Почта Банк
Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание
user-73937530925
Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести...
4
Почта Банк
Неклиентоориентированность
user-402413333097
Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал...
5
Почта Банк
Решили вопрос
user-113612838099
Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты...
5
Почта Банк
Удовлетворение претензии по начислению комиссии
user-841122626520
С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло...
5
Почта Банк
Отзывы о кредитных картах Почта Банка
Вернули ранее списанные проценты-комиссию
Оценка
24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и...
09.01.2026
Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода
Оценка
Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта...
28.11.2025
Возврат комиссии за обслуживание
Оценка
Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной...
02.11.2025
Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание
Оценка
Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести...
15.10.2025
Неклиентоориентированность
Оценка
Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал...
30.09.2025
Решили вопрос
Оценка
Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты...
22.09.2025
Удовлетворение претензии по начислению комиссии
Оценка
С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло...
26.08.2025