Три самых худших года обслуживания в этом отделении

04.08.2017 08:15
3326
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблемы начались еще с подачи анкеты на ипотеку (теряли документы, потом открывали счет не на мои ФИО, при погашении ипотеки постоянно безосновательно требовали предоставлять номер счета, порой отказывали в регистрации досрочного погашения ипотеки и отписывались что я им не предоставлял паспорт и т.д. каждый раз что-то новое). Пришлось перейти на дистанционное обслуживание и как можно реже посещать ЛЮБОЕ отделение Сбербанка. Но все-таки пришлось прийти, для закрытия карты оформленной в Москве ..... и тут мое терпение треснуло по швам. Прождал с 3-х месячным ребенком час в очереди, потом перенаправляли много раз пока не выяснилось что закрыть карту может лишь один сотрудник из всего отделения! Это полный бред, я не дождавшись этого сотрудника в 6 окне, которая была очень долго занята с другим клиентом ушел. В сбербанке за столько лет ничего не поменялось, как было все 3 года назад так все и осталось, меняются лишь сотрудники, каждый раз новые! А руководитель отделения П-ва Екатерина Александровна совсем не клиентоориентирована и не может решать вопросы и проблемы клиентов, зачем нужен такой руководитель, который не может построить правильную работу своих сотрудников и отделения?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-09T10:14:57+03:00
К автору: "теряли документы, потом открывали счет не на мои ФИО", "Прождал с 3-х месячным ребенком час в очереди", "П-ва Екатерина Александровна совсем не клиентоориентирована и не может решать вопросы и проблемы клиентов" - расскажите подробнее с указанием даты событий.
Сбербанк
Сбербанк
2017-08-06T17:46:04+03:00
Добрый день! Мне очень жаль, что визит в наш офис оставил у вас отрицательные эмоции. Мы ежедневно работаем над повышением уровня сервиса, и ваши отклики очень помогают нам в этом вопросе. Я передала сообщенную вами информацию коллегам. Мы обязательно проверим работу сотрудников и в случае выявления нарушений примем соответствующие меры. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

33 место
2,51
средняя оценка
35.05%
решено проблем
7 736
отзыва
7 362
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Сберфест 27.08

Оценка 5

Вчера(27.08) участвовала в акции сберфест в купере. Уже по традиции :) При покупке в четверг картой сбера в этом сервисе можно получить 30% кешбека от покупки при наличии... Читать полностью

28.08.2026

Борьба с мошенничеством

Оценка 5

22.07.2026 года обратился в данный банк по поводу мошеннических переводов с моей карты, сотрудник посоветовал подать заявление, прошло чуть больше месяца и банку удалось решить... Читать полностью

26.08.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться мнением о банке,хотел положить деньги на карту,списали комиссию 200 рублей,без предупреждения (ВТБ), написал в Сбербанк,сказали что такое возможно,и так далее... Читать полностью

24.08.2026

Успокоили, помогли решить проблему!

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора поддержки Сбербанка Татьяну за помощь в решении моего вопроса. Обратилась 24 мая 2026 года с проблемой списания средств по подписке, которую я не... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка