Бинбанк. Бинбонус - обман и введение в заблуждение потребителя услуг

В ноябре 2016 г. подключилась к программе лояльности с категорией "путешествия". Как заявлено на сайте Бинбанка это означает 5% бонусов за "авиа и жд билеты, отели, прокат авто". Более того, [i][b][u]в программе лояльности от 01.10.2016г., действующей на тот момент, в перечне МСС кодов присутствовал код 4722[/u][/b][/i] ( (Туристические агентства и организаторы экскурсий)), что вполне устраиваило меня, т.к. я планировала тур. поездки и именно для этих целей и подключила категорию "Путешествия". 16.07.2017г. я купила авиабилеты через турагенство (68 000 руб.), рассчитывая на 5% бонусов. Т.к. предварительно выяснила в агентстве их МСС код. А это было ОЧЕНЬ непросто, т.к. менеджеры до моего вопроса понятия не имели, что такое МСС код. Скажу сразу, при оплате наличными мне была обещана 3%-я скидка, но я доверилась обещанию Бинбанка. На следующий день в онлайн-кабинете я проверила платеж и[u][b] убедилась, что ОН ПРОШЕЛ ПО КАТЕГОРИИ "ПУТЕШЕСТВИЯ"[/b][/u]! Я спокойно стала ожидать начисление бонусов. Каково же было мое удивление, когда мне начислили 1%, а категория покупки волшебным образом превратилась просто в "Оплата товаров и услуг". Из переговоров с горячей линией я узнала, что МСС код 4722 отныне не подпадает под программу лояльности. Т.е. Бинбанк в одностороннем порядке изменил правила в свою пользу, не поставив в известность участников программы. Как сказали на горячей линии, программа меняется, а чтобы узнать последние изменения, я должна МОНИТОРИТЬ изменения программы, которые нигде не анонсируются. Т.е. мониторить - это значит каждый раз перед покупкой заходить на сайт, скачивать Программу и с карандашом в руках сравнивать старый и новый вариант Программы, прекрасно разбираясь при этом в МСС кодах. Повторюсь, в большинстве организаций у которых я пытаюсь узнать МСС код, их бухгалтера и управляющие понятия не имеют об этих кодах. Но я, как клиент Бинбанка, просто обязана прекрасно ориентироваться в них.   Почему то, что написано простым человеческим языком на главной странице Программы Бинбонус не соответствует действительности. Почему не написано, что покупать авиабилеты и бронировать билеты у туроператора и турагентства нельзя. Что билеты на пригородные поезда тоже не считаются билетами в Программе (код 4112 есть, а кода 4111 - отсутствует. Хотя и там, и там "пассажирские перевозки". С этим я тоже столкнулась, купив билеты в ж/д кассе Сочи, чтобы отправиться в Красную Поляну). [b][i]Почему не позаботиться о своем клиенте не на словах, а на деле? [/i][/b]И не написать так, чтобы все было предельно ясно и не пришлось получать второе образование по теме МСС коды. Когда на рекламных щитах самая важная информация печатается мелким текстом в надежде, что потребитель ее не прочтет, это называется недобросовестная реклама. А здесь на главной странице крупнейшего банка информация, заведомо вводящая в заблуждение. Прошу Вас пересчитать мне сумму бонусов к выплате.  Виктория Л-к.