Даже если этот банк будет единственным на земле, никогда в него больше не обращусь!

04.08.2017 09:25
2303
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация вот в чем:  1. В марте оформила потреб. кредит. Сотрудник, который оформлял, поинтересовался у меня до какого числа мне удобнее будет погашать задолженность, я ответила, что в начале месяца, числа так до 3-5. И что вы думаете? Срок погашения у меня стоит 28-29-30, НО НИКАКИМ ОБРАЗОМ не 3-4-5 числа! Это первое, что испортило моё впечатление о сие банке. 2. Дата оплаты по кредиту в июле стоит 30 июля, оплата мною была внесена путём банковской карты на оф. сайте банка 28.07.2017 г, квитанцию сохранила принципиально. И тут, сегодня 04.08. захожу в личный кабинет, а у меня висит какая-то просрочка в 6,82 рубля. Вопрос: откуда и что за просрочка, если деньги были внесены до срока оплаты?  3. 31 июля позвонила в контакт-центр банка, чтобы узнать, почему же всё-таки у меня даты оплаты стоят на конец месяца и почему до сих пор деньги не поступили за платёж?! Не вспомню уже ФИО сотрудницы, написано в оф. жалобе банку. На мой вопрос: Почему у меня даты оплаты по кредиту указаны концом месяца, а не началом, как изначально было заявлено? - "специалист" Анастасия, если не ошибаюсь, начала по-хамски мне задавать вопрос: Я вам этот кредит оформляла? Я вас ещё раз спрашиваю, я вам этот кредит оформляла? Желание быть клиентом сего банка пропало окончательно... Благо у меня кредит до февраля и то, всеми путями постараюсь закрыть до окончания срока этот кредит и никогда в жизни больше не обращусь в это "заведение"! Уважаемое руководство! Вы работаете и получаете заработную плату за счёт клиентов, не будет клиентов - обанкротиться весь ваш банк. Поэтому научите и научитесь в первую очередь сами, соблюдать этику в общении с клиентами! Хамить при разговоре с клиентом - непозволительно, ибо клиент всегда прав!  Принципиально не буду оплачивать эту просрочку в 6,82 рубля, потому что мне непонятно, откуда и каким путём она начислена и, по возможности, буду советовать всем своим знакомым/коллегам/друзьям ни в коем случае не обращаться в вашу забегаловку!!! Можете не принять всерьёз мой отзыв, но не забывайте о "сарафанном радио"... Если есть возможность обратиться в другой банк - обращайтесь, но ни в коем случае не в Хоум кредит!
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-04T17:23:28+03:00
Уважаемый Автор, Я искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с описываемой ситуацией. Благодарю Вас, за проявленное понимание и уделенное время во время телефонного разговора. Еще раз приношу извинения за некорректное обслуживание. Я рада, что мы смогли урегулировать данный вопрос и надеюсь, в дальнейшем сотрудничестве Вы измените впечатление о Банке. С уважением, Ваш эксперт Ирина, Irina.Gridchina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
koshki_na
2017-08-04T17:35:37+03:00
Хочу выразить огромную благодарность Гридчиной Ирине Сергеевне (старшему эксперту банка Хоум Кредит) за столь ОПЕРАТИВНОЕ решение моего вопроса.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024