Хамское отношение к клиентам в отделении Восточного БАНКА

04.08.2017 09:43
2116
Оценка
1
Отзыв проверен
3 августа 2017 года в 18-15 обратился в отделение Восточного банка в Санкт-Петербург, по адресу Невский проспект дом 107, но... Сидят три "ФЕИ", по другому не могу назвать сотрудниц банка которые не поднимая глаз от мониторов компьютера, не здороваясь с клиентом, разговаривают с надменным и скучающим видом хозяек и ни одного клиента а только я один! Обращаюсь к одной из них с просьбой о том, что у меня перевод по международной платежной системы ЮНИСТРИМ и я хотел бы получить средства, но во взгляд встречаю негодование и возмущение - здесь мы работаем только с ВИП клиентами! Я пытаюсь объяснить, что меня направил к вам ваш коллцентр, что это система может выдать деньги в кассе вашего банка независимо от статуса офиса! Но дамы в один голос с возмущением доказывают мне, что это обман и коллцентр меня дезинформировал. Прошу вызвать главного сотрудника и тут полубоком ко мне обращается девушка сидевшая все это время рядом и даже не представляясь начинает доказывать, что у нас ВИП отделение и мы не занимаемся этими переводами  ...моему возмущению нет предела и я направляюсь в другое отделение на Невском проспекте, где мне в течение 10 минут в кассе выдали перевод и никаких других стрессов... ! Меня возмутило хамское, бестактное общение трех ВИП ФЕЙ банкОВСКОГО бизнеса! Создалось впечатление, что они либо лениво заканчивали свой рабочий день, либо просто понятия нее имели о возможности, что в кассе любого отделения Восточного БАНКА можно получить деньги ЮНИСТРИМ и нее заставлять меня бегать по городу в поисках другого Банка! А неужели эти сотрудницы не знают о корпоративной этике, о том, что с клиентом разговаривают вежливо и учтиво, о том, что в кассе банка независимо от его ВИП обслуживания можно получить деньги по системе перевода ЮНИСТРИМ? Не представлясь, не глядя в глаза (а в мониторы своих компьютеров) со мной говорили как на "коммунальной кухне" с вызовом и неприязнью ...! Я возмущен и не понимаю, как можно доверять работу в ВИП отделении столь некомпетентным сотрудницам, ленивым и невежливым? Надеюсь, что руководство банка разберется с этими "ФЕЯМИ"!
Восточный Банк
Восточный Банк
2017-08-09T16:43:53+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. В ходе проведенного расследования было установлено, что Вы обратились в специализированное отделение Банка, в данном отделении, к сожалению, нет возможности проведения указанной Вами операции. Данная информация размещена на сайте Банка https://www.vostbank.ru/office/ Также было выявлено, что сотрудники не допускали грубости в обслуживании, в том числе максимально подробно указали Вам ближайший адрес отделения Банка, в котором Вы можете произвести операцию. Обращаем Ваше внимание, что звонков, а также назначенных встреч в указанное отделение Банка не зафиксировано. Для проведения дополнительного расследования по данному факту, просим Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru дату и время звонка, в ходе которого Вас направили с указанное отделение Банка для получения данного перевода. С уважением, ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018