Почта Банк

Навязывание страховки при оформлении потребительского кредита

04.08.2017 10:36
2405
4
Оценка
1
Отзыв проверен
23.07.17 я оформляла потребительский кредит №22250031 в магазине у сотрудника Почта Банка. При оформлении кредита мною было сразу оговорено, что никакие страховки мне не нужны. Но всё же кредитным специалистом Почта Банка мне была навязана услуга "Подключение к программе страховой защиты" от ООО СК "Кардиф". Кредитный специалист К-на А.В. сообщила, что банк одобряет кредит только с этой страховкой (есть свидетель навязывания мне данной услуги), но это ложь, т.к. данная услуга является добровольной, и ФЗ "О защите прав потребителей" запрещает обуславливать приобретение одной услуги приобретением другой услуги. Взяла кредит, имея в планах отказаться от данного страхования в течение 5 дней. Через 4 дня пришла в отделение Почта Банка и написала заявление с просьбой отключить меня от услуги "Подключение к программе страховой защиты" и вернуть деньги, уплаченные за эту услугу. После обработки моего заявления получила ответ от банка, что основания для удовлетворения моих требований не выявлено. Очень неприятно, что Почта Банк так обращается со своими клиентами. После того, как выплачу данный кредит, желания сотрудничать с этим банком больше нет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-12T11:17:24+03:00
Отзыв засчитан с учетом комментария автора.
Почта Банк
Почта Банк
2017-08-08T12:38:23+03:00
Уважаемая evgeni9! Благодарим Вас за отзыв. По изложенным Вами фактам проведено расследование, в результате которого установлено следующее. При оформлении Договора 23.07.2017 г. сотрудником в Вашем присутствии производились предварительные расчеты суммы платежей, при этом Вам была предоставлена информация о том, что в сумму платежа уже включена стоимость подключаемой Услуги. После одобрения заявки сотрудник повторно сообщил Вам условия заключения Договора, с которыми Вы согласились устно, до подписания Договора, так и подписав пакет Документов по Договору. Дополнительно отметим, что в действиях сотрудника при оформлении Договора нарушений не выявлено, сотрудник действовал строго в соответствии с установленным регламентом. Кроме того, в процессе оформления Договора, от Вас не поступало каких-либо вопросов и замечаний, касающихся оформления дополнительной Услуги. Что же касается непосредственно Услуги, то сообщаем Вам, что Услуга "Финансовая защита" считается оказанной в дату заключения договора, соответственно, сумма, оплаченная за подключение Услуги, возврату не подлежит. В сложившихся обстоятельствах Банк не находит оснований для признания Вашего отзыва обоснованным. В случае, если у Вас остались вопросы, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка info@pochtabank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют дополнительного урегулирования. С уважением к Вам, ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка