Сбербанк без ведома клиентов пытается переводить пенсионные накопления в свой НПФ

Я пришел получить новую дебетовую карту взамен старой с истекающим сроком действия. Сотрудник по какой-то причине попросил у меня СНИЛС, сказав, что это как-то связано с пенсионной реформой. Я дал ему СНИЛС, после чего сотрудник зачем-то продолжил заполнять мои паспортные данные (где, кем выдан и т.п.). Я уточнил у сотрудника, зачем он это делает. Он опять невнятно что-то сказал про пенсионный фонд и про реформу. Я задал уточняющий вопрос - действительно ли для замены карты нужен СНИЛС. Он ответил, что нужен второй подтверждающий документ. Мне показалось это странным, с каких пор Сбербанк требует два документа для замены карты? Сотрудник сказал, что он заполнял какие-то анкетные данные и после заполнения он бы предложил мне перевести накопительную часть пенсии в Сбербанк. Также сотрудник спросил, в каком сейчас фонде находится моя пенсия, на что получил мой отказ разглашать эту информацию. Таким образом, сотрудник, не спросив меня, пытался навязать мне ненужную услугу. В результате, я потратил кучу времени впустую, ожидая, пока сотрудник сделает какие-то лишние операции, вместо того, чтобы просто заменить мою карту. После моего отказа продолжать заполнение анкеты, сотрудник просто выдал мне карту, что свидетельствует о том, что никаких дополнительных действий для заполнения карты не требовалось. В продолжении истории сегодня мне пришла смс с текстом: "[i]Ваш договор 2017г. о переводе пенсионных накоплений в НПФ Сбербанка не прошел проверку и не передан в ПФР[/i]. Обратитесь в уполномоченное подразделение Сбербанка для оформления нового договора об ОПС". Я позвонил в НПФ, выяснилось, что каким-то образом договор все-таки был составлен и отправлен из отделения в НПФ без моего ведома. [b]Как это понимать?[/b]