Кредит без договора

Добрый день! Никогда не обращалась в ПАО КБ "Восточный", но 29.07. 2017г.  на мой телефон пришло смс-уведомление о просроченной задолженности по кредиту от ПАО КБ "Восточный". Я позвонила по указанному в смс-уведомлении телефону 8-499-215-01-95. Специалист банка сообщил мне, что у меня есть кредитные обязательства перед банком на основании договора с моей подписью.  30.07.2017г. я обратилась в ближайшее отделение банка в Санкт-Петербурге, где специалист сообщила мне, что в системе банка есть шаблон договора с моими паспортными данными и суммой кредита на сумму 78 000р., подписи они не видят. Мной было составлено письменной обращение в Банк (N входящего 12346586 от 30.07.2017г.), с просьбой предоставить мне оригинал кредитного договора, на основании которого у меня существуют кредитные обязательства с банком.  На следующий день, с 31.07.2017г. была вынуждена общаться со специалистами службы взыскания, звонки от которых мне поступали ежедневно с 07.25 утра (!), общение было крайне хамским [Отмодерировано. - [i]прим. адм.[/i]], звонки мной записаны на диктофон. Специалисты требовали погасить задолженность по кредитному договору N 402082 от 28.06.2017г., и внести платеж в сумме 5910 рублей. Мои объяснения по ситуации в адрес звонивших вызывали еще большую агрессию в мой адрес. Сотрудники службы взыскания ссылались на заключенный кредитный договор на предоставленный мне кредит на покупку товара, и в договоре стоит моя подпись.  Ответной реакции от представителей банка ПАО КБ "Восточный" на моё письменно обращение по состоянию на 04.08.2017 не поступило никакой обратной связи. Вопрос: на каком основании Банк использовал мои персональные данные без моего согласия и оформил кредитный договор на существенную денежную сумму без моего присутствия, тем более подписи? Мной подано заявление в полицию о факте мошеннический действий со стороны Банка, письменное обращение в ЦБ РФ, а также в Прокуратуру Санкт-Петербурга.Имею намерения обращаться в суд и СМИ. [i][/i]