Преднамеренное введение в заблуждение или некомпетентность?

04.08.2017 16:54

3697

Оценка

Отзыв проверен

Сын (17 лет) открывал вклад в отделении 5221/0569 в г. Таганроге, в моем присутствии, несколько раз спрашивали менеджера относительно пополнения и частичного снятия – заверила что снять и пополнить вклад может сын как в отделении банка, так и через мобильный банк. Внес свои самостоятельно заработанные (!) деньги. А когда пришла пора воспользоваться частичным снятием – оказалось, что поскольку ему нет еще 18 лет, это возможно только взяв справку-разрешение в органах опеки! К слову сказать – эта справка делается 30 дней по законодательству, принимают в органах опеки 2 раза в неделю, приходить он должен в органы опеки вместе с родителями (которые, к слову сказать, работают и не имеют возможности отпроситься с работы на полдня, чтобы посидеть в очереди). Объясните мне, почему это «утаилось» при открытии вклада (другого слова найти не могу), так как именно это меня и интересовало при открытии вклада– сын бы просто оставил деньги на своей дебетовой карте и когда захотел, тогда бы и снял их без согласия органов опеки)! Почему с дебетовой карты он может снимать деньги, а с вклада нет? И разве право несовершеннолетнего ребенка РАСПОРЯЖАТЬСЯ вкладом нерегламентировано ст. 26ГК? В другом банке подобного не возникло, первый и наверное последний раз открыли в Сбербанке вклад.

Сбербанк

2018-01-05T12:31:51+03:00

Добрый день! Ваш сын может получить денежные средства только по разрешению органов опеки и попечительства. Вклад был открыт с внесением наличных, далее в течение 2-х месяцев были совершены переводы между своими счетами с карты. Однако на карту деньги поступали от третьего лица. Сумму можно получить с закрытием вклада, а при закрытии необходимо осуществить выдачу полной суммы с учетом сумм переводов, что нельзя осуществить без разрешения органов опеки и попечительства, так как клиенту поступали средства от третьего лица. С сотрудником, открывавшим вклад, проведена разъяснительная беседа по качественной продаже продуктов банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.77%

решено проблем

8 420

отзыва

8 038

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли с вкладом user-106718274748 Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Сбер за то, что мою ситуацию в итоге пересмотрели и вернули потерянные проценты. История была неприятная: я по ошибке закрыл не...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессионально user-443426417413 Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было...

Сбербанк

Открытие счёта user8386002 Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и...

Сбербанк

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса user-591226358129 Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению...

Сбербанк

Вклад user-468126339148 Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании...

Сбербанк

Благодарность сотруднику банка user-258815343365 02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...

Сбербанк

Помогли с вкладом

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и поблагодарить Сбер за то, что мою ситуацию в итоге пересмотрели и вернули потерянные проценты. История была неприятная: я по ошибке закрыл не... Читать полностью

16.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессионально

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность клиентскому менеджеру Сбербанка Виктории за высокий уровень профессионализма и качественную консультацию. На встрече мне нужно было... Читать полностью

11.09.2026

Открытие счёта

Оценка 5

Недавно у меня состоялась встреча с представителем банка «Сбербанк» Кристиной, и я хотел бы поделиться своими впечатлениями. Прежде всего, хочу отметить профессионализм и... Читать полностью

06.09.2026

Спасибо сотруднику за быстрое решение вопроса

Оценка 5

Недавно пришла в отделение Сбербанка, чтобы разобраться с условиями накопительного счёта — было много вопросов, и я немного волновалась, что не разберусь. Сотрудник (к сожалению... Читать полностью

05.09.2026

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026