Комиссия = 20%!

04.08.2017 17:27
2347
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня 04.08.17 были неприятно скрытыми комиссиями банка и некомпетентным обслуживанием клиентов- физических лиц в офисе у м.Автово. Во вторник 01.08.17 моя мама обратилась за реквизитами в банк, объяснила, что хочет перевести деньги из другого банка в Хоум и положить их на вклад (на телефон пришла смс о заманчивой ставке по вкладу). Операционист распечатала ей реквизиты, отдала. Сегодня, когда деньги поступили на текущий счет оказалось, что распорядиться собственными деньгами! и перевести их на вклад можно только через месяц. Либо необходимо будет отстегнуть банку 20%! от суммы свыше 300т.р. Мы шокированы не только ставками за услуги этого банка, но и отношением операционистов: девушка, выдававшая реквизиты не объяснила пожилому человеку о существовании комиссии. И сегодня эта же девушка тихо смылась из операционного зала, когда услышала претензии от клиента банка. Уважаемые потенциальные клиенты! Не советую обращаться в этот банк если Вам дороги Ваши деньги! Процент по вкладам компенсируется некачественным обслуживанием и скрытыми комиссиями!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-09T19:31:51+03:00
Уважаемый автор, вы присутствовали вместе с мамой в этот момент?
Ольгааspb
2017-08-17T19:24:25+03:00
Нет, не присутствовала. Но столкнулась лично с той же проблемой сама через пару дней, уже в другом офисе. Пришлось убеждать сотрудников в своей правоте и показывать переписку с Отделом заботы о Клиентах. Комиссию не взяли.
Хоум Банк
Хоум Банк
2017-08-04T21:16:04+03:00
Ольга, мне очень жаль, что произошла такая ситуация. От лица Банка приношу Вам и Вашей маме искренние извинения. Благодарю Вас за предоставленную дополнительную информацию по телефону. В отношении данного офиса будут проведены мероприятия. О результатах, которых я Вас проинформирую дополнительно. Я очень надеюсь, что данный инцидент не скажется на Вашем общем впечатлении о Банке и продолжим сотрудничество. С уважением, Ваш эксперт Ирина, Irina.Gridchina@homecredit.ru Банк Хоум Кредит
Ольгааspb
2017-08-17T19:55:47+03:00
Хочу выразить благодарность сотруднику Отдела заботы о Клиентах ХоумКредитБанка- Гридчиной Ирине Сергеевне за поддержку, активное сопровождение и урегулирование данной проблемы. В итоге комиссию не взяли и вклад оформили без задержек - как моей маме, так и мне. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024