Сотрудник дважды ввела меня в заблуждение

Я, Ш-на О.А., обратилась в отделение Россельхозбанка № 3349/35/29  в г. Вологда, по адресу ул. Петина д. 4 18.04.2017 с целью пролонгировать вклад, которым я пользуюсь уже на протяжении двух лет. Все это время обязательным условием по вкладу была возможность ежемесячного снятия процентов со счета. Сотрудник банка, В-ва А.А. заверила меня, что условия по вкладу не меняются, возможно ежемесячное снятие и дала подписать новый договор на открытие вклада. В связи с моим лояльным отношением к банку я поверила сотруднику на слово и не проверила, новые как оказалось, в дальнейшем, условия договора. Ранее, при моем обращении в банк, никаких проблемных ситуаций не было, поэтому у меня сформировалось особо доверительное мнение как о банке, так и о специалистах. 04.07.2017 я обратилась в банк для получения % по вкладу, и вновь В-ва А.А. выписала мне квитанцию и направила в кассу за получением наличных. Я получила %-ты по вкладу и покинула банк. Как оказалось позднее, мне ни в коем случае нельзя было снимать % по моему договору, и В-ва А.А. стала требовать вернуть меня денежные средства. Все это происходило вечером, когда денежных средств у меня уже просто не было. Тогда меня заставили закрывать мой вклад сегодняшним днем, сообщив, что %-ты все я уже потеряла, акцентируя внимание на том, что мол договор подписали и сами должны знать, что снимать нельзя. Я чувствовала себя просто вором, похитившим деньги, а не клиентом. Сотрудник банка при этом, даже не извинилась, за то, что уже дважды ввела меня в заблуждение, первый раз при продлении моего вклада, а второй раз, когда отправила меня в кассу за деньгами. Я просила у банка возместить мне %-ты 13 тыс. руб - за время моего вклада, но мне ничего внятного не ответили, заставили под вечер закрыть вклад на 900 000 тыс. руб., и отправили меня с деньгами куда подальше. Очень хорошо относилась к банку, всегда рекомендовала его и друзьям и знакомым, вклад закрывать не собиралась, но вот никак не пойму, почему из-за неграмотного, некомпетентного сотрудника, я теряю 13 тыс. руб (%-ты за период с 18.04 по 04.07) - это моя ежемесячная зарплата, если что. Прошу вас помочь в этой ситуации, в противном случае я вынуждена буду обратиться в суд.