Вместо помощи - группа быстрого реагирования?!

04.08.2017 19:47

6624

Оценка

Отзыв проверен

Коротко о сложившейся ситуации. Начиная с мая 2017 г. не могу дождаться, когда же СБ пойдёт мне навстречу (( Договор № 228445 от 21,10,2013. 19 июня 2017 г. получил график погашения с ежемесячной выплатой 11 001,47 р. И сразу же на следующий день по мобильнику сообщили, что[b] работник СБ допустил ошибку[/b] и график не действителен, так как можно было увеличить погашение кредита только на один год, а распечатали и выдали - на 2 года. ОШИБКА НЕ МОЯ!!! а РАБОТНИКА СБ!!!! Написал второе заявление - с просьбой продлить на 12 месяцев[/b], раз уж на 24 нельзя. ОПЯТЬ ОТКАЗ?? Я ПЛАТИТЬ НЕ ОТКАЗЫВАЮСЬ, НЕ СКРЫВАЮСЬ, НА ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ ОТВЕЧАЮ - повторяюсь (я об этом писал в обращении ном 170721-0690-752000). Понимаю, что начисляется пеня. Проблему можно было бы решить на данном этапе при условии, что всё-таки БАНК ПОЙДЁТ мне навстречу, продлив график погашения на 12 мес. (что составит не более 7 лет общего кредитования). А вместо взаимопонимания ПОЛУЧАЮ СЕГОДНЯ СМС: Ваша просроченная задолженность (34 700) по кредиту [b]передана в Группу выездного взыскания. [/b]Просьба не покидать и т.д. А не могу я не покидать места своей регистрации, так как работаю уже три недели вахтовым методом за пределами домашнего региона и зарабатываю деньги на погашение этого самого кредита. Всё-таки надеюсь на взаимопонимание и ещё раз прошу продлить погашение кредита на 12 месяцев. И давайте не будем ради такой ничтожной задолженности беспокоить группу выездного взыскания. 04.08.2017 г.

Сбербанк

2017-08-07T12:44:30+03:00

Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с подобной ситуацией. Я направила запрос в профильное подразделение банка для проведения проверки. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,55

средняя оценка

34.77%

решено проблем

8 420

отзыва

8 038

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями user-999616011684 Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как...

Сбербанк

Есть банки лучше user-183024365401 Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств...

Сбербанк

Благодарность команде Сбербанка! user-96267734758 Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя...

Сбербанк

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье user9981343 Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после...

Сбербанк

Решение проблемы по кредиту на обучение user-810714415719 Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б...

Сбербанк

Индивидуально решили вопрос user-40289696069 Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в...

Сбербанк

Мутные замуты от зелёного user-49597518828 Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было...

Сбербанк

Если бы все работали как она, то мы бы давно жили в мире с летающими автомобилями

Оценка 5

Обычно пишу отзывы исходя из принципа "Начинали за здравие, закончили за упокой", но в этот первый раз всё наоборот. Обратился на обычную горячую линию по вопросу оплаты, как... Читать полностью

06.08.2026

Есть банки лучше

Оценка 5

Добрый день. Обращаюсь в Сбербанк часто, но всегда очень долго решают вопросы из-за создания обращений. банк неплохой, но можно и лучше! обращалась в чат по поводу вывода средств... Читать полностью

08.04.2026

Благодарность команде Сбербанка!

Оценка 5

Огромное спасибо сотрудникам Сбербанка!Реально спасли ситуацию и сохранили мои нервы 🤣.13 марта 2026 года по ошибке в приложении закинул 650т на досрочное погашение ипотеки, хотя... Читать полностью

16.03.2026

Благодарность сотруднице Омбудсмена Наталье

Оценка 5

Хочу выразить благодарность и признательность эксперту службы Омбудсмена Наталье, которая очень быстро помогла решить вопрос по кредиту, который отображался как задолжность после... Читать полностью

16.02.2026

Решение проблемы по кредиту на обучение

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Татьяне и Вере ( начальник и зам отделения) и Катерине ( не знаю должности) по адресу г. Ростов-на-Дону ул, Волкова 9б... Читать полностью

26.01.2026

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Мутные замуты от зелёного

Оценка 4

Только недавно отвоевал от Сбербанка снятие 161 фз,где они были инициатором и месяц снимали ограничения, так карусель невероятностей решила видимо продолжится. Необходимо было... Читать полностью

13.10.2025