Сильно подвели

04.08.2017 21:13
2326
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отправил с помощью консультанта в отделении Альфа-банка перевод в долларах через интернет-банк на сумму менее $2000 за границу в оплату необходимого мне оборудования, получатель - крупная компания-произодитель. Консультант помог указать правильное назначение платежа. На следующий день перевод был отклонен, в контактном центре переводили с одного консультанта на другого, в итоге никто мне так и не смог назвать причину отклонения платежа. Теперь не могу даже обратно снять положенные на карту доллары (чтобы сделать перевод с помощью другого банка) без того, чтобы заплатить Альфа-банку комиссию. Крайне недоволен.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2017-08-09T15:39:24+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем о том, что коллеги в Телефонном Центре не смогли в полной мере ответить на возникший вопрос. Мы направим Ваш отзыв руководству и приложим все усилия к тому, чтобы повысить качество нашего обслуживания. Мы понимаем, что отклонения платежа доставило неудобства и, учитывая всю ситуацию, в порядке исключения произвели для Вас выдачу наличных без комиссии. Надеемся, что данное недоразумение не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
k*******@yandex.ru
2017-08-15T11:05:59+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Проблема со снилсом

Оценка 5

5 марта пытался добавить СНИЛС в мобильном приложении Альфа Банка,но у меня не получалось. Мне нужен был этот документ для оформления самозанятости через данный банк.  Обратился... Читать полностью

16.09.2026

Снятие денег за Альфа смарт

Оценка 5

сегодня 15.09.2026 списали денежные средства за услугу Альфа смарт . Я не подключал и решил написать на сайте ,описал ситуацию и подождал минут примерно наверное 10 ,консультантку... Читать полностью

15.09.2026

Я очень благодарна Кристине за клиентоориентированность и обстоятельность в решении моего вопроса

Оценка 5

Я, 15.09.2026, примерно в 17 часов обратилась для решения спорного вопроса по неверно указанной сумме моего долга по услуги "зарплата каждый день" . Три специалиста службы... Читать полностью

15.09.2026

В чате банка разъяснили почему за услугу ЖКХ приходят два счета и помогли убрать один

Оценка 5

ПЗдравствуйте. Хочу выразить благодарность операторам чата в мобильном приложении Эльмира и Александре. Обратилась 14 сентября в 22:09. Поводом послужило то, что в приложении... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка