Совесть чиста, Карл

04.08.2017 23:01
3277
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Итак, давно ходят слухи и реклама о такой прекрасной карте, что я решил испытать ее на себе. Заявку можно оформить через сайт. Прохожу процесс оформления и ввода данных, в процессе которого могут наблюдаться не критичные, но неприятные баги в виде всплывающего окна с надписью: "Что-то пошло не так, попробуйте позднее". В целом на процесс не влияет и возникает только при открытии следующего шага процессе оформления заявки. Наймите более квалифицированных тестировщиков. Сам тестировщик и знаю, о чем пишу. Итак, в течение часа перезванивает девушка-оператор, чтобы подтвердить заявку и договориться о доставке. В целом разговор проходит легко и все хорошо, но приветствие: "Здравствуйте, я Петя (например) работаю на совесть" веет, откровенно, Советским Союзом. Желание получения карты уже начало притупляться, и я ожидал, что дальше будет ещё не один сюрприз. Жду доставку на следующий день. Все хорошо и вовремя, но только судя по конверту, собственных курьеров у Киви нет и работают они с какой-то курьерской компанией. Что также заставляет усомниться в качестве предоставления сервисов и услуг. К слову карту доставляли на работу, поэтому иду на рабочее место, вскрывают конверт. Сказать, что у всего отдела была истерика, не сказать ничего. Сконцентрируемся на карте: за дизайн карты сразу и 5, и 0. Почему 5- посыл сразу ясен: покупайте с чистой совестью, и т.п. все понятно. Но серьезно, белая ОБЕЗЛИЧЕННАЯ карта? Серьезно? Маркетологи и дизайнеры банка Киви, вы серьезно? Просто белая карта? Вам настолько лень придумать что-то, чтобы клиенту было приятно, хотя бы держать эту карту в руках, не говоря о том, что в магазине не стыдно достать. Ладно. Ждём одобрения. Звонит молодой человек, задаёт вопросы и наличии кредитных карт и кредитов, просрочке. И внимание! Страницу социальной сети! Такое впервые. Знаю в Тинькофф банке тоже ищут и анализируют людей по социальной сети, но никто так в открытую не спрашивает. Ладно, мне сказали ожидать окончательного решения. В течение часа приходит смс. Вам одобрен лимит 5 000 рублей. 5 тысяч рублей, Карл! Я понимаю, что там алгоритмы и прочее, но это фэйл. Если банк не может позволить себе запросить кредитную историю клиента, чтобы удостовериться в его платежеспособности, то это заставляет задуматься о ликвидности банка. Но теперь я могу кушать фастфуд в рассрочку на 1 месяц с годовым обслуживанием в 690! Рублей, в то время как на кредитной карте беспроцентный период больше! 5 000 рублей с обслуживанием 690. Карта оказалась бесполезной на момент получения, и пользоваться я вряд-ли ей буду. Выглядит все это как: набрать побольше клиентов. Если будут проблемные, то потери небольшие. А непроблемным возможно и будут расширять лимит, но как это происходит и какие условия надо выполнить - большой вопрос. В итоге карту не активировал, кинул в стопку тестовых карт. P.s. я бы понял, если бы проживал в какой-нибудь республике Тыва, или ещё где. Но думаю человек, заказывающие карту в московском регионе, рассчитывает получить хоть какую-то лояльность и сервис. А не вот это вот втюхивание рассрочки на 1 мес, в моем случае. Занавес.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-08T19:01:19+03:00
Отзыв принимаем с оценкой "3".
КИВИ Банк
2017-08-09T15:37:07+03:00
Уважаемый AlukarDrakulA! Давайте по порядку: 1. Не понравилось, что специалист поддержку говорит "Я работаю на Совесть" Спасибо за комментарий, передадим руководству КЦ 2. Беспокоит, что работаем с курьерскими службами на аутсорсинге Это обычная практика для доставки в нашей стране. Например, почти все самые крупные онлайн-магазины не держат в штате тысячи курьеров по России. Вы правы, качество ниже, чем если бы курьеры были штатными. Поэтому в ближайшее время запустим свою службу доставки. 3. Не понравился дизайн карты Передадим дизайнерам, спасибо 4. Честно сказали, что анализируем соцсети перед тем, как принять решение. Лучше делать это скрытно, как Тинькофф банк Пока таких отзывов не было, но тоже учтем.. 5. Не запросили кредитную историю перед тем, как принять решение Это не так, делаем запрос в кредитное бюро по каждой заявке 6. Беспроцентный период меньше, чем по кредитной карте Тоже не совсем верно. Большинство кредиток дают льготный период до 55 дней. У нас выходит чуть больше - даже если рассрочка 1 месяц, платеж нужно внести до конца следующего месяца. Например, купили 1 июля - вернуть можете до 31 августа включительно. Т.е. даже на фастфуд до 62 дней. 7. Обслуживание 690 рублей Если вы получали карту после 10 апреля, то для вас комиссии за обслуживание нет, оно бесплатное. Актуальные тарифы на сайте: https://sovest.ru/rates 8. Всем даем кредитный лимит 5000 рублей Вы заблуждаетесь. Средний лимит по картам, выданным в Москве более чем в 10 раз выше суммы, которую одобрили вам. Рекомендуем пользоваться картой, вовремя вносить платежи, тогда банк увеличит ваш лимит. Может быть, даже в несколько раз. С уважением, команда Совести.

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018