Не исполняют платёжное поручение клиента

Добрый день, уважаемые! Я вынужден сообщить о беспределе, который творится в одном конкретном отделении вашего банка. Речь идет о самом "продвинутом" отделении всех времен и народов! Вы извините за чересчур эмоциональные краски, но знаете НАКИПЕЛО! Этот вечный беспредел со стороны ваших сотрудников, именно этого отделения реально - ДОСТАЛ! и это длится с 2011г.! НИКАК от слова - СОВСЕМ они не отслеживают платежные поручения клиентов, которые клиент оставляет в интернет-банке! Поясню. Платежка создана - перевод от физ.лица другому физ.лицу в другой банк РФ по назначению и все ....на этом жирная точка, а между тем комиссию в автоматическом режиме банк откусывает сразу и безапелляционно! ВОПРОС - за что, где исполнение? Кто вообще его берет на контроль ..Это поручение? Ответ - НИКТО и так здесь всегда происходит. Почему? Да потому, что я лично устал от постоянных звонков в это отделение, которое ранее располагалось на ул.Чаплягина, 47. Но видимо с переездом еще дела хуже стали. Я просто в шоке. Как так? Есть платежное поручение и оно всегда в статусе на исполнении ..потому как ..оно физически никем не обрабатывается ..Оно бесхозное ..висит себе так и висит, а деньги между тем на счету банка, а клиент за все эти потерянные дни - пока эта платежка висит в обработке - кукиш без масла получает. Как же Вы достали с этим горе-отделением. Что дальше?...А дальше схема по продвижению таких переводов проходит след.образом. Всегда звоню в это отделение. Примерно с 7-9 попытки попадаю, т.к. никогда и никого я не могу застать не месте, постоянная текучка кадров в этом отделении, всегда когда приходится посещать данное безобразие, вижу все новые и новые лица. Все это неспроста ...ох ...достали! Никаких концов нет, нет стабильности, нет ответственных лиц, на действия которых можно принести жалобу за их халатность и бездействие. Это отделение живет в своем "мирке", им нет дела до каких-то общеустановленных норм и правил. Они сами себе на уме. Так вот пока я не поругаюсь ..только тогда его величество - "случай" продвинет мою платежку. Слушайте - я устал от такого беспредела. Вот и сейчас плат.поручение, датированное 03.08. будет висеть теперь как минимум до понедельника, 07.08 в статусе "на исполнении". Как же этот беспредел достал и этот как бы человек, управл. отделением Г-бев Д.Ю. Ему абсолютно нет дела до своих подчиненных, чем они заняты, какую работу ведут. Ему неинтересно ЗА ЧТО ВООБЩЕ ТАКИЕ СОТРУДНИКИ З/ПЛАТУ В БАНКЕ ПОЛУЧАЮТ? Когда будет порядок в работе этого отделения? Что за беспредел, когда в конце концов будут надлежащим образом исполняться плат.поручения клиентов через дист.каналы обслуживания? Для чего вообще нужно такое ДБО, где никто и ничего не исполняет. Более того, переводы  между счетами физ.лиц в РАМКАХ ОДНОГО! СТРУКТУРНОГО ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ, КОТОРЫЕ ПО ОПРЕДЕЛЕНИЮ ВНУТРИ БАНКА В ОДНОМ ФИЛИАЛЕ ДОЛЖНЫ ИСПОЛНЯТЬСЯ В ТЕЧЕНИЕ 1-2 МИНУТ МАКСИМУМ ИДУТ 10-15 ЧАСОВ, А ОДИН РАЗ НА ВТОРЫЕ СУТКИ БЫЛИ ИСПОЛНЕН. ЧТО ЭТО ТАКОЕ? И ЭТО ТОЛЬКО опять благодаря моему звонку в это отделение! ОПЯТЬ ЖЕ ПРИШЛОСЬ ЗВОНИТЬ И РУГАТЬСЯ. БЕСПРЕДЕЛ и МНЕ НА ЛИНИИ СКАЗАЛИ, ЧТО ЗА ВСЕЙ ЭТОЙ СХЕМОЙ В НОВОСИБ.ФИЛИАЛЕ ПО УЛ.ФРУНЗЕ, 86 СТОИТ ГОСПОДИН А-пов Т. Именно он так организовал работу своих подчиненных! Срочно примите меры по такому беспределу конкретно в этом отделении! Последний перевод на сумму 2451р. 24 коп. завис наглухо с 03.08.2017г.