Московский кредитный банк (МКБ)

Заведомый обман с оплатой ЖКХ без комиссии в МКБ-online

05.08.2017 16:30
3659
Оценка
2
Отзыв проверен
Со 2 августа подключила МКБ-online в бизнес-центре Одинцовский. В выданной мне распечатке (о подключении сервиса) черным по белому написано, что оплата ЖКХ без комиссии. То же самое появляется на экране компьютера, когда загружаешь сервис. Когда же пытаешься реально оплатить ЖКХ по Московской области, выясняется, что сервис этот работает (и без комиссии!) только для москвичей. Позвонила в техническую поддержку, чтобы прояснить это обстоятельство. Молодой человек по имени Радомир мне заявил, что банк не обязан указывать подробности. С его точки зрения, корректно по отношению к клиенту выдать на руки определенную информацию (распечатку!), а потом сказать, что к жителям Московской области она не относится. "Мы - Московский банк" - (цитирую Радомира).
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-08-11T19:17:21+03:00
Уточните, при подключении МКБ-online Вы уточняли у сотрудника распространяется ли данное условие (без комиссии) для оплаты Вашей ЖКХ-услуги?
Алена
Мне как-то не пришло в голову, что клиенты могут делиться на "черных" и "белых". Для кого-то оплата ЖКХ без комиссии, а для кого-то с комиссией. Я пришла в подмосковный офис, мне дали соответствующую распечатку. Мне не верить глазам своим? Переспрашивать?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2017-08-10T17:18:46+03:00
Уважаемый Клиент! По результатам проверки, проведенной по Вашему отзыву, установлено, что 05.08.2017 Вы обратились в Контакт-центр Банка для получения консультации по вопросу оплаты услуг ЖКХ управляющей компании ООО «МосОблЕИРЦ» с использованием Системы интернет-банкинга «МКБ Онлайн». Полностью согласны с Вами в том, что подобное поведение сотрудника недопустимо и является нарушением Стандартов обслуживания клиентов, принятых в Банке. Информация была передана руководителю сотрудника для принятия соответствующих мер. Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию и причиненные неудобства. По вопросу оплаты услуги сообщаем, что на текущий момент поставщик услуг ЖКХ компания ООО «МосОблЕИРЦ» не добавлен в список операторов для оплаты с использованием Системы «МКБ Онлайн». Однако, Банк постоянно проводит работу по расширению списка получателей платежей в Системе. В связи с чем добавление в Систему указанного поставщика запланировано до конца 2017 года. Благодарим за то, что Вы помогаете Банку стать лучше и обратили наше внимание на сообщение, указанное на странице входа в «МКБ Онлайн», информация по Вашему отзыву была направлена в ответственное подразделение Банка. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
29.06%
решено проблем
5 804
отзывов
5 712
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

Была в офисе банка, в Зеленограде, 09.09.2026  пришла в офис 19:40.  очереди небыли, все сотридники доброжелательно настроенны, несмотря на конец дня. Попала к менеджеру... Читать полностью

11.09.2026

Помощь по МКБ бонусу

Оценка 5

Позвонил на горячую линию банка 9 сентября по вопросу программы лояльности МКБ бонус. В 18.54 подключилась оператор Софья и рассказала основные условия начисления баллов , про... Читать полностью

09.09.2026

Помощь оператора в чате

Оценка 5

8 сентября 2026 г в 15ч 32 м обратилась в чат по вопросу формирования выписки по счету. Присоединился оператор Захар, он рассказал, как сформировать выписку по карте. Но мне нужна... Читать полностью

08.09.2026

Скрыл все деньги на счёте

Оценка 5

7 сентября 2026 г в 20 ч 01 м обращаюсь в чат с вопросом как скрыть суммы на счету в приложении банка, чтобы они не отображались в приложении. Помог Захар. Дал мне подробную... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась сегодня 01.09.26 в отделение Королевское МКБ. Был вопрос по поводу подписки "Просто". Сотрудники М-ва М. А и С-ва Е. А предоставили мне помощь в оформлении подписки... Читать полностью

01.09.2026

Смена паспортных данных

Оценка 5

 26.08.2026. Примерно в 10.30 я обратилась в ДО Краснобродский, по поводу смены паспортных данных. В офисе меня встретили и сразу пригласили в 3 окошко к И-ко Анастасии. Очереди не... Читать полностью

26.08.2026

Доверие, которое оправдалось

Оценка 5

Хочу поблагодарить свой банк и лично моего премиум-менеджера Марию П-кую за отличную работу. Обратился в ДО «Новогиреево» по адресу Зеленый проспект, 54А 24 августа 2026 года — и... Читать полностью

24.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка